Delete Case

يتقدم صاحب الشكوى وهو أحد زوار مركز حمد كانو الصحي عن تعرضه لبعض المواقف في المركز حيث أنه قد قام بالتواصل مع مركز الاتصال لحجز المواعيد وتم إعطاءه موعد على الساعة التاسعة وخمس وخمسون دقيقة وقام بالانتظار إلى الساعة الحادية عشر ولم يتم استدعاءه من قبل الطبيب، وذهب إلى التسجيل للاستفسار فأفاد أنه قد قيل له بأن موعدك أنلغى وأن الدكتورة غير موجودة وأن كنت ترغب سنقوم بتسجيلك من جديد، فيتساءل المريض مستاءً كيف لا يتم مناداتي رغم أني قد انتظرت طويلاً؟ ويشكو عدم تعاون قسم التسجيل حيث أنه لم يجد أي مساعدة منهم أبداً بعد حصول هذه المشكلة!!!

•  وقد رفض ذكر أي اسم من أسماء الموظفين راغباً من إيصال هذه الشكوى إلى تحسين وتطوير التعامل مع المرضى ومراعاتهم وهذا ما أفاده من خلال المكالمة .