| Reference No | 22-05-03032 |
|---|---|
| Issue Date | 03/05/2022 - HMarzooq1 |
| Last Update | 22/05/2022 - HMarzooq1 |
| Health Center \ Section | Sh.Jaber Al Ahmed Al Sabah Health Center \ Pharmacy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/5/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | عيسى عبدالمجيد علي |
| Personal ID | |
| Telephone | 33580727 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
اضيفوا صيادلة اكثر لان ممكن القسم قاصر موظفين، بالنسبة إلى قسم الصيدلية هناك 5كنترات ولا يعمل الى 2 كونتر وحتى نأخذ الدواء نتأخر كثيرا. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | High |
| Admin Comments |
نعم لدينا نقص بالقوى العاملة نظرا لإضافة مدينة سلمان والتي تحوي 11 مجمعاً سكنياً غير زيادة البناء العمودي وزيادة المساكن في جميع المناطق التابعة للمركز، كما أن القوى العاملة المتواجدة بالمركز واحدة منهم ساعتا أمومة واثنتين احتياجات خاصة ودوامهم ينتهي في تمام الساعة الثانية ظهراً أي بمعدل نقص يومي 4 ساعات بالإضافة الى حالات الاصابة والمخالطة للفايروس المستجد كورونا، كما أن أعداد المرضى المترددين على المركز كثيرة مما يسبب طول وقت الانتظار حيث تستقبل الصيدلية المرضى من داخل وخارج المركز الصحي بالإضافة لاختلاف الوصفات الطبية للمرضى وعدد البطاقات الذكية المقدمة من قبل العميل الواحد وعوامل أخرى من شأنها إطالة وقت الانتظار .. بالإضافة الى أن عدد المرضى الذين يستخدمون قنوات الخدمات الجديدة المقدمة من قبل وزارة الصحة وهي خدمة توصيل الادوية للمنزل وخدمة التطبيب عن بعد قليلة والتي تساهم في تقليل أعداد المرضى المترددين على المركز وبالتالي وقت الانتظار أمام الصيدلية . هذا ما لزم بيانه وسيتم رفع موضوع الشكوى لزيادة عدد الموظفين للجهات المسؤولة وتفضلوا بقبول جزيل الشكر والتقدير |