| Reference No | 22-09-69374 |
|---|---|
| Issue Date | 01/09/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 06/09/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Kuwait Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/6/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Zahra Ali |
| Personal ID | 980606594 |
| Telephone | 97336884409 |
| zahraa_murdhi@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
ذهبت للمركز الصحي التابع لمجمعي حيث انني اعاني من ألم شديد في اذني مصاحبًا لدوار مستمر مما عرقل سير عملي في الايام الاخيرة حيث ظهر على وجهي ذلك مع لفت انتباهه الاخرين له .. و زيارتي اليوم للمركز مع الطبيبة التي دعت طالبتها لفحصي دون اذن مني و شخصت حالتي على انني اتوهم المرض و اعطتني اجازة مرضية تفيد بذلك لن اقدمها ( هل هي رسالة لجهة عملي بأنني كاذبة ؟ مما يؤثر على تقيمي ؟ ) - انا اعمل في السلم الصحي و مدركة تمامًا لمشكلتي و لكن ما فعلته الطبيبة اجحاف بحقي الطبي في المعالجة و كان من المفترض ان تطلب تحويل للانف و الحنجرة و الاذن لمعرفة السبب الرئيسي لأنه سبب يتفاقم و يهدأ منذ اشهر - و اريد انصاف بحقي العلاجي و اعتذار من الطبيبة على سوء تصرفها و تعاملها .. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
زهرة علي CPR 980606594 و بعد مناقشة الموضوع مع طبيبة العائلة تبين بأن الطبيبة اللتي عاينت المريضة تاريخ 1-9-2022 هي طبيبة متدربة و منتسبه لبرنامج ماجستير طب العائلة وليست طالبة و قد قامت بالتعريف عن اسمها لكن دون التوضيح عن كونها متدربة أو أخذ الأذن منها قبل البدء بالاستشارة و أخذ التاريخ المرضي و الفحص , وقد تم فحص المريضة من قبل الطبيبة المتدربة و طبيبة طب العائلة , و من ثم تم توضيح الاسباب اللتي قد تكون مسببة للالم اللتي تعاني منها المريضة و ارشادها للمتابعة مع طبيب الاسنان باعتقادهم بأن المشكلة قد تكون سببها تسوس ألأسنان . و تم اصدار شهادة طبيبة و اختيار التشخيص المذكور بسبب عدم وجود اي تشخيص اخر مناسب للحالة المرضية حيث لم يتم معرفة التشخيص النهائي للحالة بعد المعاينة وعليه تم اختيار هذا التشخيص. بعد التوضيح والمناقشة مع طبيبة العائلة تم التنبية و الأتفاق على ضرورة أخذ الأذن من المريض من قبل أي طبيب متدرب أو طالب قبل البدء بالاستشارة و احقية المريض بالقبول أو الرفض, و تم التنوية على أهمية التدقيق في اختيار التشخيص المذكور في الأجازة المرضية للمريض. وقد تم التواصل مع المريضة يوم الأثنين 5-9-2022 في الساعة 2 مساءا و الاستماع للشكوى المذكورة مباشرة وتوضيح ماتم مناقشته مع الطبيبة والتوصيات اللتي طرحت بحيث لاتتكرر مثل هذه الأخطاء في المستقبل و باستعداد الطبيبة للاعتذار منها شخصيا . و تم مناقشة حالتها الصحية اللتي استعدت حضورها للمركز الصحي في تاريخ 1-9-2022 واذا مازالت تعاني من نفس الاعراض نحن باتم الاستعداد لمعاينتها و لعمل اللازم. اكتفت المريضة بما تم توضيحة في المكالمة الهاتفية و قبول الاعتذار من الطبيبة و بدت امتنانها لتخصيص الوقت للاستماع للشكوى رغم ضغوطات العمل.
د.عشرت غلوم حسين نائب رئيس مجلس الادارة مركز الكويت الصحي |