| Reference No | 22-09-05378 |
|---|---|
| Issue Date | 28/09/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 29/09/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Sh. Salman Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/29/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Ebrahim Buti |
| Personal ID | 871003694 |
| Telephone | 97339925996 |
| ebrahim.buti@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
او افادتكم ببعض المشكلات في مركز الشيخ سلمان بالمحرق اولا: الدكاتره غير متعاونين جدا جدا د. امينة د. زينب ثانيا : عدم نظافة دورات المياه ( صراصير ) ثالثا: لا يوجد مواعيد للنساء والولادة الا في الاسبوع مرة واحدة فقط وحتى الساعة ٩ ونصف رابعا: لا توجد اجراءات واضحة وكل ممرض و دكتور وقسم التسجيل وقسم المعالجه يوجه المريض بطريقة اخرى وحسب درايته ومعلوماته. وشكرا خاص للموظفة بقسم التسجيل نظرا لتعاونها المستمر والا محدود وتفهمها لمعناة اي مريض وتسهيل الاجراءات بكل الطرق المتاحه لها . ( عدم معرفة اسمها ولكن دائمة ذو لباس بالفستان ) |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع الطبيبة وتنبيهها بضرورة تحسين اسلوب التواصل مع المرضى وضرورة اعطائهم حقهم الكامل في الفحص والعلاج...تم توضيح ذلك للمراجعه وانه يتوجب على الطبيبة طلب فحص الكوفيد طالما الاعراض لازلت مستمرة,كما تم توضيح السبب في كون العيادة يوم واحد في الاسبوع هو محدودية عدد الطبيبات بالمركز فقط 3 طبيبات وعليهن تغطية عيادات اخرى مثل فحص الاطفال والعيادات العامة في نفس يوم عيادة الحوامل و يومين آخرين بالاضافة الى العيادات التخصصية الأخرى مثل عيادة الامراض المزمنة ,عيادة مابعد الولادة ,عيادة فحص المدرسة وفحص العمل بالاضافة للعيادات العامة,اما بالنسبة للتحويل الى عيادة الحوامل بمستشفى الملك حمد فتم ايضاح اسباب التحويل التي يجب على الطبيب الالتزام بها وحيث ان المريضة حملها مستقر ولا تعاني من اي امراض مزمنة ولا تاريخ مرضي يؤثر على الحمل فانه لا يمكن للطبيبة تحويلها على الرعاية الثانوية.
كما تم التواصل مع اداري المركز بخصوص عدم نظافة دورات المياه , فافاده انه قام برفع طلب لزيادة عدد المنظفين وتوجيه المنظفين الحاليين لتحسين ادائهم في التنظيف.و تم اعلام صاحب الشكوى بذلك,والاعتذار منه على اي أسلوب تواصل غير لائق بدر من اي من طاقم العمل . |