| Reference No | 23-03-49498 |
|---|---|
| Issue Date | 29/01/2023 - NAbdulAal |
| Last Update | 02/04/2023 - NAbdulAal |
| Health Center \ Section | Kuwait Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/30/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | زياد النعيمي |
| Personal ID | 710109075 |
| Telephone | 36343646 |
| alnofa2006@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم انا مواطن واتابع مع مركز الكويت الصحي بكرزكان وصلني مسج لمراجعة عيادة السكر في تمام الساعه 1.6 دقائق ظهرا وطلبو مني التواجد قبل الموعد بعشرين دقيقة وبالفعل حضرت الى العياده حسب الموعد بعد أن استأذنت من جهة عملي وكان ذلك بغاية الصعوبه لكن بسبب أهمية الموعد اضطريت اروح المركز ولكن عند وصولي بالوقت المحدد أخبرتني الممرضه في عيادة السكر ان الدكتوره غادرت العياده وإنه كان من المفروض علي التواجد في الصباح الباكر. قلت للمرضه هذا التوقيت حسب المسج اللي وصلني وما أخبرتونا في المسج ان الحضور صباحا. فردت علي ان اضافي والدكتور تجي صباحا تخلص المرضى وتمشي. هل يعقل يا وزارة الصحه هذا الكلام؟ اعتدنا في جميع المراكز الحضور حسب الموعد وندخل على الطبيب بكل سهوله الا في عيادة السكر في المركز الكويتي. هل بالإمكان تعديل المسج ليكون أوضح للمريض ؟ شنو ذنبي اطلع من شغلي واخر شي تقولي الدكتوره مشت وانت لازم تجي الصباح ؟ الرجاء منكم النظر في موضوعي مع ضرورة تعديل صيغة المسج حتى لا يتكرر الخطا أملي فيكم كبير لمعالجة ما حصل وخصوصا ان مواعيد السكر صعبه. وما ذنب المريض بسبب خطأ لا ذنب لنا فيه |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بخصوص الموضوع أعلاه، المراجع زياد لديه موعد على عيادة السكر المركزية بناء على تحويل من عيادة الامراض المزمنه في شهر ديسمبر2022 تم التواصل مع المريض يوم الخميس و إخبارة بالحضور الساعة التاسعه و النصف و يوم الموعد اتى على موعد المرسل له بالرسالة التذكيرية الطبيبه أخبرتني اليوم بأنها على استعداد ان تسجل له موعد و تقدم له الاستشارة .
الاجراء الدي أتخد: تم الاتصال بالمريض و لكن جهازه مغلق في المرة الأولى و في المرة الثانية لم يرد على الهاتف . |