| Reference No | 23-05-95105 |
|---|---|
| Issue Date | 09/05/2023 - SHashim |
| Last Update | 09/05/2023 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/9/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | زينب ابو سهيل |
| Personal ID | 941000915 |
| Telephone | 36767062 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
ذهبت لمركز مدينة حمد الصحي لفحص اللياقة اللازم لتجديد رخصتي لمهنة التمريض، في يوم الموعد مع الطبية طاهرة النشابة التي يتوجب عليها كتابة التقرير لم تقدم الطبيبة عملها بتعاون اذا كان قد كتب لي ان فحص ابر الحساسية لي مقداره 1 سم و ذلك لأخذي تطعيم يسبب ذلك، كما اني قد استخد\مت مواد معطرة و لامست موضع ابر الحساسية لذلك كان مقدار التورم 1 سم و هو مقدار عادي، و لكني لوجودي كطاقم طبي اخبرتني الدكتورة لانه غير عادي و يتوجب علي اخذ ادوية لمدة 6 شهور لاشتباهي لحمل مرض السل الرئوي، مع ذلك جميع تحاليل الدم سليمة و اشعة الصدر سليمة ، كما اخبرتني بأن يتوجب علي عمل فحص في مستشفى خاص بما يكلف 60 دينار او اخذ موعد اذا كان لدي واسطة في الصحة العامة ليتم عمل الفحص لي بالمجان، اخبرتها باعادة فحص ابرة الحساسية لي في موضع اخر و قد رفضت بعد استشارة الطبيبة المسؤلة عن المركز الصحي و هي دكتورة صابرين كمال، و تم رفض التعاون و هنا انا اخسر اموالي التي دفعتها للفحص الطبي، و ادفع مقابل فحص اخر في الخاص 60 دينار |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجعه و توضيح جميع الإجراءات و الأنظمه المعمول بها في مراكز الرعاية الصحية الأوليه حيث أن المراكز الصحية تعتبر خط الدفاع الاول للمراجعين و المقيمين على حد سواء، و بخصوص شكوى المراجعة عن تعاون الطبيبة فقد تم اعطائها جميع الحلول المتاحة و تم شرح الالية المتبعة بخصوص قراءة ابرة PPD حيث ان بعض التخصصات و منها الطبية قياس 10 ملم يتطلب اعطاء الادوية الوقائية بغض النظر عن سلامة اشعة الصدر كما قامت الطبيبة بشرح ماهية القراءة و على ماذا تدل و ان الدواء يححقن في طبقات الجلد السفلية كما قامت الطبيبة باعادة القراءة بنفسها لكي تطمئن المراجعة. قامت الطبيبة بالتوضيح للمريضة بأن بامكانها عمل تحليل خاص متوفر في الصحة العامة، كما قامت بمراجعة رئيس المركز الصحي حيث تم الايضاح لها بأنه بالامكان التحويل الى مستشفى السلمانية و لكنها فضلت اكمال العلاج في المركز. بعد الاتصال بالمراجعة تم الاتفاق على التحويل لمستشفى السلمانية كما تم حجز موعد لها بتاريخ 22 مايو 2023، بالاضافة الى انه تم اشعارها بامكانية اعادة فحص PPD بتاريخ 18 مايو 2023 |