| Reference No | 23-06-05299 |
|---|---|
| Issue Date | 11/04/2023 - NMushaimea |
| Last Update | 11/06/2023 - NMushaimea |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Mother and Child Care |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/11/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Ghada Alhayki |
| Personal ID | 970106254 |
| Telephone | 33323436 |
| gada97@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم عندي متابعة حمل في مركز مدينة عيسى الصحي موعدي تسع وربع وصلت الساعة تسع انتضر ينادون اسمي طلع تدش للمرضة تقط البطاقة لين ماينادون يعني مافي خصوصية للمريضات الي قبلي و الحين للدكتورة كل الحوامل دكتورة وحدة تحط ملفها و بطاقتها قبل يعني عيل ليش ناخد مواعيد و نلتزم بالوقت اذا طريقة الدخول الدكتورة غير هذا العدد عود حتى الدكتورة متفاجئة طبعا لحد الحين انتظر تناديني الدكتورة ورايي عشرات يعني للأسف افتقار للتنظيم مافي ادنى مراعاه لنا كموظفات ورانا مدراء و اشغال مو معقول كل موعد ينقع هالكثر راعوا الموظفات الي ماعندهم احد لعيالهم في البيت و غيره قسم رعاية الامومة في المركز تعبان و يحتاج اعادة نظر شكراً
|
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
ردا على الشكوى المقدمة بخصوص التأخير في قسم الحوامل فنريد ان نوضح عدة نقاط منها انه اولا في برنامج الاي صحة تكون قائمة اسماء الحوامل جميعها مسجلة ولا تتمكن الممرضة من معرفة حضور المريضة الا اذا اخبرتها ثاتيا بسبب نقص موظفي السجلات وانتظار المرضى لوقت طويل يقوم مساعد الخدمات بتوزيع المرضى على الطبيب والقابلة بالاضافة الى عمله في اخذ المؤشرات الحيوية للحوامل مما يسبب تأخير في سير العيادة ثانيا يتم الاتصال المسبق لجميع المرضى واخبارهم بالموعد المحدد ولكن اغلب المرضى يحضرون مبكرا ويقومون بعمل فوضى اذا تم تأخيرهم الى موعدهم مما يودي الى تأخير المرضى الملتزمين بالموعد ثالثا جاري التعامل من الاسبوع القادم مع مواعيد الحوامل بالوقت المحدد وفقا لتوجيهات الادارة وليس بالنظام السابق وهو الحضور مبكرا ولن يقبل المرضى الا بموعدهم وذلك لتفادي حدوث مثل هذه المشكلة رابعا بالنسبة لموضوع الخصوصيه سوف يتم التأكيد على الممرضة بضرورة احكام غلق الباب في حال تواجد المريضة معها تم الاتصال بالمريضة وشرحت لنا ان التقصير لم يكن من الممرضة أو القابلة ولكن تكدس المرضى الذى أدى الى التأخير وتم سؤالها انه هل تم الاتصال لها قبل يوم من الموعد فأخبرت تم الاتصال بها واخبارها بموعدها وهو الساعه التاسعه والربع تم النقاش معها بخصوص ما حدث والإعتذار لها على التأخير هذا ما لزم ولكم منا جزبل الشكر
مركز مدينة عيسى الصحي قسم الحوامل وفاء صلاح
|