Case Details

أتقدم بشكواي عن مركز جدحفص الصحي تحديداً قسم الصيدلية الخدمة بطئية ووقت الانتظار طويل بسبب فتح كونتر واحد يخدم هالكم من المرضى اللذين ترددوا على الصيدلية لصرف أدويتهم في وقت واحد من غير المعقول ان خلال نوبة أول ليل تغطي صيدلية مركز صحي صيدلانيه واحدة فقط ! ولو كان هناك ظرف يمنع توفير المزيد من الموظفين من نفس المركز ع الاقل توفير من مراكز أخرى ولا ننتظر هالوقت حق نصرف ادويتنا حيث توجهت للمركز لصرف أدوية الوالد الشهرية وتفاجأت ان الأرقام طويلة وموظفة واحدة تخدمنا مو معقول كإدارة مركز ما في موظفين يغطون معاها حرام كسرت خاطري الموظفة بروحها تخدمنا توتر وضغط والكل مستاء من الانتظار نحاتي متى بنكمل ونرد بيوتنا هالشي متعب لها رغم إنها ما قصرت مشت بالأرقام وحاولت تمتص غضب واستياء المرضى وانتظارهم وقامت بصرف الأدوية وكل الشكر لها على تواضعها وابتسامتها وخدمتها لي ولكن تأخرت على ما وصل رقمي ،استغرب ليش ما تمت تغطية أو طلب موظفين يساعدونها لتسريع عملية الصرف أسرع من جذي ! وهل كإدارة ما يدرون أن كونتر واحد بتصير مشاكل جذي ! أرجو التعاطي مع مشكلتي بجديه ودمتم بود ..

السلام عليكم

تم التواصل مع العميلة وتبين وجود سوء فهم من العميلة لاعتقادها بوجود موظف واحد خلال النوبة المذكورة

حيث يوجد دائما موظفين خلال نوبة اول ليل وقد تم تعديل الجدول بحيث يغطي كل ساعات النوبة المسائية