| Reference No | 25-04-93120 |
|---|---|
| Issue Date | 27/04/2025 - IDarbas |
| Last Update | 27/04/2025 - IDarbas |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/27/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | QUTAIBA ALKHALIDI |
| Personal ID | 650929713 |
| Telephone | 97336323544 |
| kotb2222@yahoo.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اذا دفعت الى المركز الحكومي الساعه 11:30 مساء ولنفس المريض في اليوم التالي الساعه 2:30 بعد الظهر هل اضطر للدفع مره اخرى ولم يمضي على الوقت 24 ساعه كما زعم موظف الاستقبال في مركز حمد كانو في تاريخ 26 ابريل سنه 25 فاضطرني الى الذهاب الى العلاج الخاص بعد ان ارتفعت درجه حراره الولد الى 39 درجه مئويه ونصف ارجو الاجابه على هذا السؤال وشكرا لتعاونكم فان كان من حقي عدم الدفع اقدم شكواي وان لم يكن لي ذلك فاكون قد استفدت من هذه المعلومه |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
السلام عليكم تم الإتصال بالمراجع وشرح له آلية المواعيد والرسوم المترتبه على كل خدمه وفي إثناء الحديث مع المراجع يريد ان يتبين وجهة نظر من موضوع ال 24 ساعه فأبلغته بأن تم الإنتهاء من علاج الطفل وكتابة الأدوية اللازمه له من قبل الطبيب ولكن الطبيب أبلغة بالعوده خلال 24 ساعه اذا ارتفعت درجة الحرارة وأبلغته بأن الخدمه ال7 دينار تقتصر على هذه الخدمه مراجعة الطبيب
ولكن المراجع يريد أن يتبين لماذا لا يتم معاينته خلال 24 ساعه اذا ما زال الطفل يحتاج لمتابعة وخصوصا بأن الطفل ارتفعت درجه حرارته وهل هناك نص بهذا الشأن وقانون يخبر بأن تم علاجه خلال هذه الفترة ولا يتم معاينته بعد ذلك خلال الفترة المذكورة
وهذا وتم شرح كل الآلية السياسة المتخذه من قبل المراكز لمثل هذه الحالات وخصوصا بأن المبلغ المدفوع يقع ضمن نظاق الكشف فقط من قبل الطبيب وليس له أي خدمة علاجية أخرى فالأدوية يتم شراؤها من الخارج
وهذا وتم غلق الإستفسار ويريد من المعنيين شرح أكثر من قسم السجلات بالوزارة والقانون الذي وضع لذلك تحياتي إسماعيل درباس إداري مركز حمد كانو |