Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>لاتوجد مواعيد للمرضى ولاتوجد قاعات انتظار للمرضى وكبار السن وفي السابق كان يوجد</p> <p>الشكوى الثانية</p> <p>من اردى المراكز الصحية للاسف الية سيئة للغاية وموظفين غير متعاونين</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>المريض المذكور اعلاه كتب شكواه في ورقتين وللعلم تم الاتصال مرتين ولكن في المرة الاولى كان في عمله وتبين بانه مدرس واعتذر عن اكمال الاتصال لان لديه حصة وفي المرة الثانية كان الهاتف مغلق وللعلم حضر هذا المريض الى مكتب الاداري وكان يشتكي من طول الانتظار فقد حجز موعد لزوجته وذهب بها الى قسم التمريض ولكنها لم تصنف حالة طارئة وكان يقول ( ليش انتظر وكلها عشر دقايق بجوفها الدكتور وبامشي انا مشغول ومستعيل وزوجتي تعبانه ) وتم شرح الية تسجيل المواعيد وانه بامكانه الاتصال المسبق لاخذ الموعد والحضور في الوقت المحدد وعدم الانتظار وللعلم المركز كان مزدحما جدا في ذلك اليوم ولكنه لم يتقبل ذلك وكان غير متعاون</p> <p>اما بالنسبة لقاعات الانتظار فقد تم تحويلها الى غرف اطباء لزيادة الطاقة الاستيعابية للمرضى بزيادة عدد الاطباء ويتم توجيه المرضى بشكل دائم الى الانتظار في القاعة الرئيسية</p> <p>هذا مالزم توضيحه وشكرا ..</p>