Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السجلات الصحية</p> <p>الموظفة اليوم 18/11/2019 الأثنين الساعة 4 مساءً مشغولة بالهاتف وردها كان غير متوقع</p> <p>السجلات الصحية - الاستقبال</p> <p>حيث أن درجة حرارة ابني 39.7 ولم أجد اهتمام</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض وقد ابلغني بأنه تم تسجيله على دكتوره قامت بتأخير معاينة ابنه الرقم الشخصي (001002023)&nbsp;الذي كان تصنيفه بالطوارئ اللون البرتقالي مدة ساعة ومن ثم قام المريض بالتحدث مع الطبيب المسئول وقام بمعاينة ابنه في الساعة الخامسة مساءً</p> <p>وبعد التأكد من I-Seha</p> <p>تبين أنه بالفعل لم تتم معاينة ابنه من الساعة 15:51 إلى الساعة 17:00 من قبل الدكتورة شيخة ومن ثم تم تحويله إلى الدكتور محسن الذي قام بعلاج الطفل حيث أنه في اليوم المذكور قد تواصلت معي منسقة المواعيد بخصوص تأخر الطبيبة في معاينة المرضى حيث أن هناك أكثر من 6 مرضى تم تأخيرهم إلى حوالي الساعة من ضمنهم حالات الطوارئ (البرتقالي والأصفر) وعندما قامت منسقة المواعيد بالتحدث مع الطبيب مسئول النوبة ابلغها بتحويل جميع المرضى عليه حيث أن الطبيبة بطيئة في معاينة المرضى</p> <p>بعد تواصلي مع رئيس المجلس أكدت بتحويل المرضى عن الدكتورة</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع المريض بعد التحقق من المشكلة وابلاغه بأنه الموظفة كانت تتحدث بالهاتف معي أنا لحل مشكلة تأخير المرضى وتم ابلاغه لكن المريض أصر بأنه منسقة المواعيد لم تتعامل معه بأسلوب جيد لذا تم تنبيه الموظفة بخصوص الإسلوب</p>