Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>في يوم الخميس 12/12/2019م كان لولدي موعد في الرعايه وعند حضوري لمكتب الاستقبال في الرعايه وابراز البطاقه الذاتيه لكم قالت الموظفه ( اش تبي ,خير اش فيه ) وباسلوب سيئ وحينما اكلمها تتجاهلني وتستحقر من وجودي وزوجتي المهم اني اخذت الموعد وبشكل طبيعي وانهيت الموعد وذهبت ولكن اليوم الاحد 15/12/2019م ذهبت الموعد الالكتروني واخذته من الموقع لنفسي ولم استطع ان احصل لولدي ولزوجتي فاتيت لهم لاخذ موعد لهم معي حتى نحصل على التحاليل ونسحب الدم في يوم اخر فاذا بنفس الموظفه في الاستقبال وتتعامل بالطريقه السيئه ورفضت بحجه عدم وجود مواعيد ثم قالت الدكتوره التي حجزت عندها غير موجوده قالت لايمكتن تحويلك سنعطيك موعد جديد ثم قلت لها اذا اعطيتني انا وولدي وزوجتي فرفضت وباسلوب احتقاري وقالت تبي موعد لكم كلكم بعطيكم بعد ساعه 2 ظهرا واخذت انا هذا الموعد.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمريض وشرح له نظام حجز المواعيد ولما لم يستطيع الحصول على موعد لنفس الطبيب اذ انه انتهت المواعيد لهذا الطبيب نفسه</p> <p>وتم التحدث مع الموظفه المعنيه وفهم الموضوع وشرح لها اهميه شرح سبب تاخر المواعيد للمرضى</p>