Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عدم إلتزام الطبيب بتوقيت المواعيد وتأخير ساعة كاملة ولا إستجابة</p> <p>دكتور إدوارد</p> <p>رجل الأمن خليل</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع المريض &nbsp;بخصوص الشكوى المقدمة منه على الدكتور أدوارد هنري , حيث افاد انه قام بمراجعة مركز المحرق &nbsp;الصحي بتاريخ 7/12/2019 &nbsp;في الساعة التاسعة مساءا تقرييا&nbsp; وتم اعطاءه موعد الساعة 12:10صباحا و عندما حان وقت الموعد لم يقم الطبيب بالمناداة عليه و بعد فترة حاول مراجعة الطبيب لكن حارس الأمن طلب منه الأنتظار في قاعة الأنتظار حيث سيقوم الطبيب بالمناداة عليه و بعد مرور ساعة تقريبا من موعده راجع الطبيب حيث اخبره الطبيب ان لديه حالات طارئة و عليه الأنتظار و بعد الانتظار الى الساعة 1:30 غادر المريض المركز الصحي بدون الكشف عند الطبيب .</p> <p>تم الشرح للمريض ان الطبيب قد يضطر لتأخير المريض عن موعد بسبب وجود حالات طارئة و مستعجلة مسجلة عليه ممايؤدي الى تاخر بعض المرضى عن الموعد المعطى لهم و بالفعل الدكتور بين ان كان لديه حالة طارئة أدت&nbsp; الى تأخره عن بعض المرضى في ذالك الوقت حيث اكد الدكتور انه يبذل قصارى جهده لعدم تأخير المرضى عن موعدهم</p> <p>تم الطلب من الطبيب&nbsp; الموازنة في ادخال الحالات الطارئة و المواعيد الروتينية لتفادي تأخير المرضى عن مواعيدهم و تحسين أسلوب &nbsp;التواصل مع المرضى و تم اعلام صاحب الشكوى بذالك و بدوره ابدى شكره للتواصل معه</p>