Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>و ضع جهاز الأوراق عند بوابة المستشفى في الصباح</p> <p>الصيدلية</p> <p>حضرت يوم الخميس عصرا مع والدي للمراجعة لإثر انتفاخ في رجله اليمنى ، و بعد المراجعة توجهت إلى الصيدليه لإستلام الأدوية و لكم لسوء الحظ جهاز الأرقام لم يكن يعمل حيث أن الورق الذي بداخلها قد نفذ ، بعدها توجهت إلى قسم التسجيل لإخبارالموظفين أنه لا يوجد ورق في الجهاز ، فأخبرتني الموظفه أنها ستأتي للجهاز فرجعت إلى الصيدلية و انتظرت و لكن لم يأتي أحد فقام رجل أخر بالتوجه إلى قسم التسجيل لإخبارهم بالمشكله ، بعدها أتت الموظفه و قامت بتركيب الورق و حصلت على رقم بعدها .</p> <p>إنتظرت إلى أن يأتي رقمي و لكنه لم يأتي مع العلم أنها صرفت أدوية لمراجعين لم يكن لديهم أرقام فتوجهت إلى نافذة الصيدلية و سألت الموظفة عن ما لإذا كانت شاشة عرض الأرقام تعمل أم لا حيث أن رقمي لم يظهر على الشاشة .</p> <p>فقامت الموظفة بالرد علي بإستحقار و كانت نبرة صوتها مرتفعة ، فأزعجني ذلك كثيرا حيث قالت أنها تمشي بالأرقام فأخبرتها أنك صرفتي أدوية لمراجعين لم يكن لديهم أرقام و قالت أنه ( ما تسوى علينا هالزيادة إلي بنحصلها ) و غيره من الكلام ( قالت لي حيوان ) فأزعجني ذلك كثيرا و بعد المشادات الكلامية كانت ممتنعة&nbsp; عن صرف الدواء لي شخصيا و أثار ذلك إنزعاج جميع الحاضرين عند الصيدلية و لكن في الأخير إستلمت الدواء</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض و أكد على ما ورد في الرسالة المرفقة و طلب التحقيق في الموضوع</p> <p>و قد اعتذرت له مسئولة قسم الصيدلية&nbsp; / ثريا الصالحي</p>