Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>شكوى وعدم رضا بالخدمات في مستشفيات البحرين</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>تم تحويل الشكوى الى مسئولة قسم التمريض والاطباء وكان الرد كالاتي:</strong></p> <p><strong>قسم التمريض:</strong> تم الاتصال في المريض&nbsp;بتاريخ 29/12/2019 الساعه الساعه 9 صباحاً&nbsp;، ومعرفة سبب الشكوى وقد ابدى استياءه من الخدمات في المراكز وانتهاء المواعيد&nbsp; بصفة عامة وليست على قسم التمريض &nbsp;حيث انه حضر في تاريخ 22/12/2019 مساءا في الساعة 08:15 مساءا الى قسم التصنيف تم عمل الفحوصات الحيوية واشتكى من الم في ساقه ويده من حوالي 3 ايام وهو لا يعاني من اي امراض مزمنة ولا يوجد لديه سجل ادوية وحيث ان الوقت كان متأخر تم الاتصال بالدكتورة مسئولة النوبة وشرح حالة المريض واخبرت الممرضة ان الحالة ليست حرجة حيث ان الوقت متأخر ويوجد لديهم&nbsp; مرضى طوارئ في انتظار دورهم .وتم شرح الموضوع للمريض ولم يبدي للممرضة اي استياء وبدوري مشرفة التمريض تم الاتصال بالمريض &nbsp;و شرح اسباب انتهاء المواعيد و عملية التصنيف والحالات المستدعية للدخول على الطبيب خاصة في نهاية الوقت</p> <p><strong>قسم الاطباء: </strong>تعقيباً على اتصال مسئولة قسم التمريض، تم الاتصال بالمريض<strong>&nbsp;</strong> المعني ومناقشة الشكوى المدكورة وبينت الطبيبة للمريض بان حالته ليست طارئة وباستطاعته ان يذهب الى مركز المحرق الشمالي للعلاج&nbsp; وبين تفهمه للموضوع واقترح زيادة عدد الاطباء.</p>