Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عدم إعطائي وصفتي الشهرية بسبب إنتهاء البطاقة الذكية وبعد أن الرفض قالت لي احضر الجواز (الجواز منهي مع البطاقة) حيث ان الجواز تم تقديم الطلب لتجديد وهو في إدارة الجوازات تحت الإجراء.</p> <p>الموظفة سارة غير متعاونة مع الموظفات التي معها وغير متساعدة مع المرضى وهذه اكثر من مرة .</p> <p>الموضوع الثاني بتاريخ 12/12/2019 حضرت الى المركز لحضور الموعد وفي نفس الوقت كنت اريد استلام وصفتي الشهرية لي ولابنتي حيث ان فيهم سكر ايضا لم تسلمني ورفضت اعطائي الادوية وتقول بان وقت الاستلام تاريخ 4/1/2019 وباقي 5 ايام لموعد الاستلام وهل يعقل استئذن من الدوام في كل مرة لا ستلام وصفتي الطبية</p> <p>وحدث ايضا موقف ثالث مع نفس الموظفة مع اختي حيث انها كانت تعاني من نقص في ادوية السكر وحضرت بتاريخ 12/12/2019 وقالت لها الموظفة ان موعد استلامها تاريخ 16/12/2019 حيث انها اجازة رسمية ولم تحضر لاستلام الادوية.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مسئولة الصيدلية وقد اخبرتنا بانه تم الرد علىهذه الشكوى عن طريق تواصل وان المريض حضر ايلها و بطاقة ابنته منتهية وهذه قوانين الصيدلية ولا يمكن صرف الادوية من قبل وبالنسبة عن اخته فقد تم التواصل معاها من قبل و شرح طريقة استلام الادوية</p>