Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>رفض الطبيب قياس الحرار لطفلي يعقوب يوسف رغم تكراري اكثر من مرة بهذ الخصوص و ان الطفل درجة حرارته عاليه و اكتفى بلمس جبين الطفل و النظر الى اللوزتين و امتنع عن قيا الحرارة و تعامل معي بأسلوب حاد</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالنسبة الى الشكوى المقدمة بتاريخ 16/11/2019</p> <p>سجل الطفل البالغ من العمر سنتين علي قائمة الاضافية من غير ان يكون لديه موعد محدد للمعاينه ومن غير ان يمر من خلال التصنيف وهذا الاجراء لا يعتبر من جودة الخدمة المقدمة للمريض والذي اعتدنا عليه حيث يفترض ان يعاين الطفل المريض من البداية من قبل ممرضة التصنيف لتحدد حالة المريض هل هي حالة عادية بسيطة او هي حالة مستعجلة يفترض ان تعاين في خلال ساعة او هي حالة حرجة تحتاج الى تذخل سريع كارتفاع شديد للحرارة يستوجب اعطاء المريض مخفض للحرارة حتى لايتعرض الطفل الى مضاعفات ارتفاع الحرارة لاسمح الله افي فترة الانتظار وقبل الذخول على الطبيب ولكن هذا مالم يحدث</p> <p>والد المريض تردد للذخول علي للاستشارة الطبية من حوالي الساعة 11صباحا وكنت مشغول بمعاينة المرضى كلا على موعدة وتكرر طلب والد الطفل بالذخول وبعد الساعة 11:30صصباحا قمت بمعاينة الطفل ولم تكن الالية واضحة بالنسبة الي متى يستوجب علي ان اعاين المريض وهل اقدمة على المرضى المسجلين على القائمة او لا وكان والد المريض متدمر من الانتظار والتردد قمت بمعاينة المريض وانا تحت ضغط المرضى المنتظرين الى مواعيدهم من خلال تبيان المرض اتضح لي بان والد المريض اعطى الطفل مخفض الحرارة ساعتين قبل المعاينة طلب مني قياس الحرارة وهناك صعوبة بالغة في قياس طفل في عمر السنتين بجهاز الحرارة الحالي متوفر لذي بالعيادة فالطفل في هذا العمر كثير الحركة والجزع ولايهداء عند ادخال جهاز الحرارة تحت الابط يعتقد بان الطبيب سيحفنه بالابرة ويقوم بالبكاء والصراخ بالاضافة الى الهروب من الطبيب وقياس الحرارة بهذه الطريقة حتما لن يكون دقيق بالاضافة الى الوقت الذي سوف يستنفد لانجاز هذا العمل والطريقة الصحيحة لقياس حرارة المريض بواسطة مقياس الحرارة من خلال فتحة الاذن وهذا يفترض ان يكون متوفر في حجرة التصنيف وهل من العملي وتحت ضغط المراجعين ان يتم ارسال المريض الى حجرة التصنيف لقياس حرارة الطفل ومن ثم مرة اخرى يدخل على الطبيب لمعاينة حرارة الطفل كم من الوفت والطاقة واستنفاذ صبر الطبيب والمريض والارباك في العمل تحتاج هذه العملية غير المنظمة والتقنية الحديثة حاليا متوفرة حتى عند الامهات في المنازل . احسست جبين الطفل بيدي وكان احساس بحرارة جسم طبيعية .</p> <p>النقاظ التي اود ان اشير اليها هي التالية:</p> <p>-عدم وضوح الالية للطبيب والمريض&nbsp; لمعاينة المرضى المضافين على قائمة الطبيب</p> <p>-ضرورة التصنيف قبل ان يدخل المريض على الطبيب والذي هو مزحوم بالمواعيد وحتى تفرز الحالات الطارئة من غير الطارئة.</p> <p>-توفير الاجهزة الحديثة في عيادة الاطباء والتي تقيس الحرارة بسهولة ومن غير عناء وصراخ الطفل .</p> <p>- بالرغم من الجهود المبدولة يفقد الطبيب التقدير والاحترام &nbsp;بسبب ظروف خارج عن ارادته وخاص بعد مشوار طويل من الخدمة تقارب 31عام يحكم علية بالتقصير بالرغم من استعدادنا للخدمة وامتصاص اكبر قدر من العمل .&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>