Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>يعاني مرضى السكر المسجلين بمركز مدينة حمد الصحي من نقص ادوات فحص السكر حيث يستلم المريض علبة واحدة من اشرطة القياس و 50 ابرة وخز فقط المشكلة مستمرة من حوالي 4 الى 5 شهور.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الرد على شكوى المراجع عبد الأمير حمادي</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>ردا على شكوى المراجع عبد الأمير حمادي بتاريخ 29/12/19 عن وجود نقص في مادة اشرطة السكر, نود ان نوضح لكم بانه تم الجلوس مع المراجع و ايضاح وجود النقص من المخازن الرئيسية و عليه يتم تسليم جميع المرضى الكميات الموصي بها من الادارة الا و هي 50 لكل مريض و تم الشرح للمريض بما انه مريض سكر لفترة طويلة و علمه بالأعراض لارتفاع السكر و هبوطه بان يقلل استخدام الكمية لاستخدامها عند الشعور بأعراض الهبوط و الارتفاع و في حال انتهت الكمية بان يرجع الينا و في حالة توفر الكمية سيتم اعطائه . كما تم الشرح له بان عدد مرضى السكر ليس بقليل و ان علينا توفيره للجميع لذلك تم تقليل الكمية للجميع . </strong></p> <p><strong>لا يخفى عليكم كإدارة بان النقص موجود في هذه المادة منذ اكثر من شهر و اننا نستقبل الشكاوي بشكل يومي و نحاول امتصاص غضب المرضى .</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>نشكر لكم جهودكم المبذولة للارتقاء بالخدمة للصحة الاولية دائما</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>القائم بأعمال مشرفة التمريض بمركز مدينة حمد الصحي </strong></p> <p><strong>بدور عادل خميس </strong></p> <p><strong>29/12/2019</strong></p>