Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الاتصال بأقرب وقت ممكن</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض بخصوص الشكوى المقدمة حيث افاد المريض انه قام بمراجعة المركز الصحي تاريخ 8/2/2020 الساعة الخامسة صباحا &nbsp;&nbsp;وهو يعاني من الزكام من يوم واحد بالأضافة الى ألم في الرأس&nbsp;&nbsp; و قامت الطبيبة (د. لبنى عبد التواب ) بالكشف عليه و أخبرته انه يعاني من التهاب فيروسي و قامت بكاتبة الأدوية الخاصة بالزكام و ابدى المريض اعتراضه على تشخيص الطبيبة حيث ان في أعتقاده لايمكن التفرقة بين الألتهاب الفيروسي و البكتيري الا بعمل الفحوصات و ايضا لان لديه ألم متكرر في الرأس لم تقم الطبيبة بعمل الفحوصات و تحويله مع العلم انه أفاد ان لديه مراجعات سابقة بمستشفى السلمانية مع عيادة المخ و الأعصاب لكن توقف عن الذهاب لمواعيده .</p> <p>بعد مراحعة الملف الألكتروني للمريض تم التوضيح للمريض ان تقييم الطبيبة كان بناء على التاريخ المرضي و الكشف الطبي و حيث ان في أغلب الحالات في هذا الوقت من السنة تكون الحالات المرضية نتيجة لألتهاب فيروسي و لايقوم الطبيب بعمل فحوصات لجميع المرضى الذي يشتكون من الزكام الا في حالات معينة حسب تقييم الطبيب و بالنسبة للتحويل لعيادات الرعاية الثانوية لايتم في الفترة التي راجع فيها المركز و هي الخامسة صباحا و تم العرض على المريض ان يتم اخذ موعد على الطبيب اليوم او في اي وقت مناسب له لكنه أفاد انه سيقوم بمراجعة طبيب في مستشفى خاص حيث ان لديه تأمين صحي .</p> <p>أبدى المريض شكره للتواصل معه و توضيح الموضوع.</p>