Edit Case - Primary Health Dashboard

Reference No	20-04-25721
Issue Date	04/03/2020
Created By	KHajeri
Last Update	23/04/2020
Updated By	KHajeri

Status

Resolution Date

Type

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel

Case Description

Category

Sub Category

Section

Priority

Admin Comments

تم التواصل مع مقدمة الشكوى حيث افادت انها حضرت للمركز الصحي تاريخ2/3/2020 الساعة الواحدة &nbsp;صباحا مرافقة لأبنتها المريضة&nbsp; البالغة من العمر 19 سنة حيث كانت تعاني من الام شديدة في البطن و أبلغت قسم التسجيل ان أبنتها مريضة جدا فطلب منها الكاتب الذهاب فورا الى غرفة رقم (8) دون أبلاغها بوقت الموعد .

عند ذهابها لغرفة الطبيبة (الدكتورة سميحة ) لم تكن الطبيبة في الغرفة و عند حضورها أخبرتها الطبيبة ان عليها انتظار موعدها ولم يكن اسلوب الطبيبة جيدا في الكلام معها و قامت الطبيبة بمناداة مرضى اخرين مما اضطرها للذهاب الى قسم التسجيل لطلب تغيير الطبيبة حيث تم تحويلها للطبيب مسؤول النوبة حيث قام بالكشف على المريضة و تقديم العلاج اللازم لها.

نم أبلاغ صاحبة الشكوى انه كان يجب تحويل المريضة من قسم السجلات&nbsp; على ممرضة التصنيف لتقييم حالتها اذا كانت تعاني من الام شديدة لكي تتمكن الطبيبة من أدخالها كحالة مستعجلة قبل المرضى الأخرين بعد تصنيفها و تم ابلاغها انه سيتم التنبيه على الطبيبة لتحسين اسلوب التواصل مع المرضى أبدت مقدمة الشكوى شكرها للتواصل معها.

تم تنبيه قسم السجلات بضرورة أبلاغ المريض بموعده و توجيهه للتصنيف اذا كان لايستطيع الأنتظار بسبب مرضه و تم تنبيه الطبيبة لتحسين اسلوب التواصل مع المرضى.

&nbsp;

د.هيفاء أحمد الجاسم

11/3/2020 &nbsp;