Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أنا من المقيمين داخل مملكة البحرين وعندي طفل مواليد البحرين من أربعة شهور بالضبط وعنده تطعيم اليوم ورفض المسئول بالمركز الصحي (حالة بوماهر) تطعيمه وقال إن السبب هو دخول الطفل للدكتور وماعنده إقامة مع العلم أني أبلغته أن معي ما يثبت تقديم الأوراق للحصول على جواز للطفل وإجراءات الإقامة تأخذ وقتا ولكنه رفض تطعيمه أيضا ولابد من دفع سبعة دنانير مع العلم أن الطفل تم تطعيمه في نفس المركز سابقا بدون دفع أيه مبالغ شاكرا ومقدرا إهتمامكم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بخصوص شكوى العميل محمد كمال تم التواصل معه، وتبين أن زوجته هي التي قامت بالحضور برفقة إبنها الرضيع البالغ من العمر 4 أشهر وذلك يوم الأربعاء الموافق 30/1/2019 في الفترة الصباحية وتوجهت مباشرة كما هو المعتاد الى قسم السجلات للتأكد من المتعلقات المالية، وعند مراجعة القسم، أخبرتها الموظفة بأنه الطفل غير معفي وعليها دفع 7 دنانير أو إحضار ما يثبت إعفائه، وقد إستنكرت المريضة الطلب وذكرت بانه في كل مرة احضر إليها الى المركز لا يتم اتباع هذا الاجراء، وتم إخبارها بأنه أول زيارة يتم التعاون مع المريض حتى يتم تعديل بياناته، وتعاونا منهم طلبوا احضار بطاقة الأب للتأكد من أنه يعمل في وزارة التربية و التعليم، ولكن الأم لم تحضر معها إلا شهادة الميلاد للطفل و بطاقة التطعيم ، وقامت بالاتصال بزوجها من هاتفها الخاص وطلبت من الموظفة التحدث معه لتوضيح الموضوع، فرفضت الموظفة لتحدث معه وطلبت الحضور الشخصي للأب.</p> <p>وبخصوص لما ذكره العميل بانه تواصل مع إداري المركز وتم رفضه، إداري المركز لم يكن متواجد في المركز عند حضور زوجته ولم يتلقى أي اتصال من أي مريض بخصوصو هذه المشكلة وقد تم ابلاغ العميل بهذا الامر، وإن زوجته لم تحضر الا شهادة الميلاد وبطاقة التطعيم وهذا يعتبر إثبات لهوية الطفل وليس إثبات للأمور التعلقة بإعفاء الطفل.</p> <p>تم الترتيب مع العميل بان يحضر شهادة ميلاد الطفل و البطاقة الذكية للأب للتأكد من إعفاء الطفل لي حين يتم تعديل بياناته . زهذا مالزم&nbsp; تفضلوا بفائق الاحترام و التقدير</p>