Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انا المريض اعاني من مرض السكلرز اتردد بشكل يومي لاخذ جرعتي البثدين وحتى لا يسبب لي الترجيع احتاج إلى ابره منع الترجيع المسمى فنرقان حيث ان الطبيبة المسؤولة منعت جميع الأطباء بالمركز ان تصرف لنا حيث انها قالت بانها غير مسؤولة ولا اريد اعطائكم الأيرة</p> <p>وعندما سألتها الدكتورة هل هذا الكلام رسمي صادر من الوزارة قالت نعم وتقدر تروح تشتكي مع عدم مراعاتي حيث انني اعاني كثيرا من الترجيع زز ارجو النظر في امري</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم رفع الموضوع للإدارة المعنية وتوضيح القانون للمراجع والمرفق رد الطبيبة</p> <p>&nbsp;</p> <p>حضر المريض سيد أحمد صاحب الشكوى و دخل على الطبيبة الجديدة و طلب منها إبرة الفولتارين خلال زيارته للمركز لأخذ إبرة البيثيدين. إتصلت فيني الطبيبة للتأكد من إمكان إعطائه إبرة الفولتارين فأخبرتها أنه بالإمكان و لكن عند اكتشاف أنه لم تمر 24 ساعة على آخر إبرة فولتارين عرضنا عليه أخذ الفولتارين في الفترة المسائية و أخذ البيرفيلقان حاليا. طلب المريض من الطبيبة بعد ذلك كتابة إبرة الفينرجان فأخبرته بأنها &quot;بتشوف&quot; . الطبيبة فتحت السيستم و تبين لها أن المريض عنده أوردر في السيستم للفينيرجان و لم تكتب له الإبرة. ذهب المريض الى التمريض و أخبرهم بأن الطبيبة كتبت له إبرة الفيرنيرجان فأخبرتني الممرضة و لكن اتضح أن الإبرة مكتوبة من مركز آخر و ليس من مركزنا. و لم تعطه الإبرة. المريض جاء الى عيادتي و كان مستاء جدا و غاضب و لم يسمح لي بالشرح- كان يردد كل حين هل لديك تعميم بعدم إعطائي هذه الإبرة. أخبرته بأنه بإمكاننا إعطائه حبوب PRIMPRAN إذا كانت عنه لوعة و لا نعطي الأبر في كل حين فأصر أنه يحتاجها لأنه يأخذ إبرة البيثيدين. فأخبرته بأنه من الممكن مراجعة الطبيب الذي صرف إليه الإبرة و مناقشته في موضوع إبرة الفينيرجان كل الحوار كان بحدة و هجوم و طلب متكرر بإظهار أي تعميم يمنع كتابة الفينيرجان و كان الرد بأن لدينا تعليمات بعدم كتابة هذه الإبرة. و أخبرني بانه سيرفع شكوى طويلة للإدارة- و أخبرته بأنه لا مانع. مع العلم أن هذا المريض كانت له24 زيارة من أغسطس 2019 إلى أكتوبر 2019 على مركز آخر في آخر تدقيق عمل لتعدد زيارات المراجعين. و كل زياراته كانت لصرف إبرة الفينيرجان<br /> &nbsp;</p>