Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>يوم الخميس &nbsp;16-4-2020 وصلها اتصال من د. نوره الرميحي رئيس مجلس اداره &nbsp;الحوره توضح شكوى المريضه لعدم علاجها وهي في حاله الم من قبل د. اسمهان انور وايضا استياءها من رد د. اسمهان عند مناقشتها بالموضوع ,</p> <p>&nbsp;بعد عشر دقائق وصل اتصال اخر من مكتب خدمات صحه الفم والاسنان لتبيليغ عن شكوى وصلتهم من مكتب الشكاوي</p> <p>و المقدمه من والد المريضه ريم سامي على د. اسمهان انور لعدم علاجها ابنته&nbsp;&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بوالد المريضه السيد &nbsp;سامي يعقوب الذي كان في مرحله استياء شديد وعصبيه حادة , ليتم تهدءته واقناعه بعلاج المريضه في مركز النعيم .</p> <p>حضر الوالد مع المريضه في تمام الساعه العاشره تقريبا الى مركز النعيم وقد قامت د. ايمان المهري بعلاجها حيث تبين شكوتها من مشاكل في اللثه وليس بسبب تسوس الاسنان .</p> <p>تم ارسال ايميل رسمي بذلك الى الاداره .</p> <p><strong>اوضحت د. منال </strong>بان د. اسمهان لا تترد في علاج المرضى ولم يسبق لها مشكله او سوء تفاهم مع مريض . &nbsp;</p> <ul> <li><strong>التوصيات :</strong></li> <li>تم توضيح الى د. اسمهان باهميه التواصل الصحيح مع المريض وتوضيح وشرح الحاله المرضيه .</li> <li>معاينه المريض بدقه لمعرفة سبب الالم .</li> <li>يجب علاج الحالات الطارئه حسب تعليمات الاداره العليا &nbsp;.</li> </ul>