Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>التسجيل الصوتي لجهاز البدالة لا يعمل . حاولت المراجعة الاتصال للمركز لأكثر من مرة إلا انه لا يوجد تسجيل صوتي لجهاز البدالة ولم يتم الرد على الهاتف</p> <p>&nbsp;</p> <p>مقدم الشكوى : بشرى</p> <p>رقم الهاتف : 39220521</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمراجعة للاستفسار عن الشكوى واتضح ان سبب المشكلة هو عطل في جهاز البدالة بالمركز وقد تسبب هذا العطل بتعطل التسجيل الصوتي وبعض الخطوط الاخرى من ضمنها بعض خطوط الاطباء والاشعة. تم ابلاغ قسم الصيانة بالخلل وحضر عامل من قسم الصيانة لمعاينته ثم تم ابلاغ بتلكو وحضروا لمحاولة اصلاح بعض الخطوط .. لم يستطيعوا حل الخلل كاملا بسبب قدم البدالة وعدم وجود قطع غيار لها. تم ابلاغ مهندس الاتصالات سيد ضياء لإيجاد حل مع التسجيل الصوتي للبدالة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم شرح المشكلة للمراجعة وقد تقبلت الامر وابلغتنا انها لم تكن شكوى انما ملاحظة تقدمت بها بسبب تعجبها من عدم وجود تسجيل صوتي للبدالة للوصول لتحويلات الاقسام مباشرة.</p>