Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وصلت مركز الزلاق الصحي في حدود الساعاة&nbsp;6:40 يوم الجمعة تاريخ 9/4/2021 لأخذ التطعيم الثاني</p> <p>لفيروس كرونا والموظفين كانو خارجين على باب المركز ولم يقبلو تطعيمي، ويم السبت \ايضا اتيت تقريبا في نفس الوقت ولم يقبلو تطعيم واخبروني بأن الأحصائيات تم ارسالها للوزارة، اخبرتهم ان الوقت المناسب لي هذا الوقت ولكن لم يقبلوا التطعيم، شاكر لكم حسن تعاونكم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>رد على الشكوى المقدمة من المواطن مهدي القفاص..</p> <p>&nbsp;</p> <p>بداية اود ان اوضح بأن المراجع قد حضر الى المركز يوم السبت الموافق 9/4/2021 الساعة 6:54 مساءا و لم يتم تسجيله من قبل قسم التسجيل حيث انه لم يدخل الى داخل المركز، بل قام بسؤال الحارس و الموظف ما اذا كان الوقت ملائم للتطعيم او لا، و من ثم رحل بهدوء دون اي مشكلة. و في اليوم التالي السبت الموافق 10/4/2021، حضر المريض حوال الساعة 6:47 مساءا و استفسر عن اخذ التطعيم، و قد تم الرد عليه انه يفضل ان يحضر مبكرا، حسب ما تم اخباري من الموظفين.</p> <p>&nbsp;</p> <p>اليوم الاثنين تم التواصل مع المريض، و قد ابدى اعتذاره و تأسفه كما نوه بالخدمات التي يقدمها المركز و انه قد تصرف بردة فعل و قام بتسجيل الشكوى، كما انه قد حضر يوم الاحد الموافق 11/4/2021 لأخذ اللقاح. كما استفسر ان ما الذي يستطيع فعله لسحب الشكوى، و قدم اعتذاره على رفع الشكوى و اوصى بإيصال الاعتذار للموظفين، كما انه يقدر الجهود المبذولة و قدم جزيل الشكر، و قد تلقيت ترحابا منه و كل احترام. و انهيت المكالمة برضى الطرفين.</p> <p>&nbsp;</p>