Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p><strong>حرر المريض شكوى ضد د ناديه الحجر بتاريخ 19/4/2021 وبين فيها بانه حضر الى المركز و ابلغ قسم المعالجه بانه يعاني من الم في الجسم وقام بعمل فحص الكرونا بتاريخ 19/4/2021 و كان النتيجه سلبيه. تم تسجيله على د ناديه.</strong></p> <p><strong>ذهب للدكتورة و ابلغها بانه متعب و ردت عليه بان يتوجه لقسم المعالجه اذا كان لا يستطيع انتظار موعد ليعاد تقييمه.</strong></p> <p><strong>ابلغ المريض بان اسلوب د ناديه لم يكن لائقا ي التعامل معه</strong></p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <table align="right" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:699px"> <tbody> <tr> <td style="width: 270px;"> <p><strong>الاجراء</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> <td style="width: 134px;"> <p><strong>التوصيات</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width: 270px;"> <p><strong>تم الاتصال بالمريض و اخذ تفاصيل الشكوى منه.</strong></p> <p><strong>تم التحقيق في الملف الالكتروني و تبين بان تم تسجيل المريض في قسم المعالجه الساعه 15:22 و &nbsp;درجه حراره المريض كانت 36.9 الضغط كان 122/61 و تم تسجيله على الدكتورة ناديه الساعه 17:43 ثم تم الغاء الموعد بطلب من مسئولة الشفت و قبولها للحاله الساعه وتم معاينته الساعه 16:11. تم اعطائه الازم من قبل الدكتورة باسمه.</strong></p> <p><strong>تم التواصل مع د ناديه و طلب الرد على الشكوى ( مرفق) و بينت بانها لم تقصد الرد بشكل غير لائق للمريض و ممكن بان التعبير خانها بسبب ازدحام المرضى.</strong></p> </td> <td style="width: 134px;"> <p><strong>تم الطلب من الطبيبه التحقق من مواعيد المرضى و تقييم الحالات الطارئه في حال حضورها للطبيب و مراعاه اسلوب التعامل مع المراجعين.</strong></p> <p><strong>تم التواصل مع المريض و تقبل الرد و اقفلت الشكوى.</strong></p> </td> </tr> </tbody> </table>