Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>قسم الاسنان لم يستقبل ابني للعلاج في الفترة الصباحية علما بانه كان برفقة اخية البالغ من العمر اكثر من 18 سنة وهل الاخ لا يعتبر ولي الامر وهو بالغ في حال لم يستطيع الاب&nbsp; بالحضور للمركز وانا والد الطفل وكوني موظف لا استطيع الحضور مع اي طفل مريض بسبب التزامي بعملي هذاالقسم تحديد في مركز الزلاق لا يعالج ابني الا حضوري الامر تحديدا فهل من حل هذه المشكلة علما ان العالجة عادية وليس خلع ضرس</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>أنه في يوم الخميس بتاريخ 2021/9/2 قدم المريض &quot; عبدالعزيز علي &quot; الرقم الشخصي ( 100205542) &nbsp;مع رفقة أخيه البالغ من العمر 18 عامً , للتسجيل على قسم الأسنان , ولم يتم تسجيله لوجود قانون يُلزم وجود ولى الأمر للاطفال مادون 18 عامً , وتم شرح هذا الامر لمرافق المريض &nbsp;من قبل موظف السجلات , وتم الإتصال بولي الأمر للحضور ليتمكن من تسجيل إبنه , وعنه حضور ولى الامر تم تسجيل المريض على قسم الأسنان وتم شرح القانون أيضاً لولى الأمر وهو غير موافق على هذا الأمر .</p> <p>وعند حضور المريض برفقة والده إلى قسم الأسنان , تم تشخيص الحاله وشرحها لولي الأمر, بأن السن الدائم في جهه اليمين يحتاج إلى خلع أو علاج عصب&nbsp; فطلب المريض خلع السن , في حين كان رد والد الطفل برفض الخلع&nbsp; , وتم إعلام والد الطفل بضرورة متابعة الطفل لتكملة علاج الأسنان&nbsp; , وطلب والد المريض &nbsp;من القسم إمكانية علاج إبنه في المرة القادمة بوجود أخيه البالغ من العمر 18 عاماً , ولكن عدم موافقة القسم لوجود قانون يلزم وجود ولي أمر المريض أثناء العلاج , وفي هذه الأثناء تم علاج السن , وشرح لولي الأمر &nbsp;بأنه الطفل يحتاج إلى متابعه لعلاج العصب وتكملة الحشوات , حينها &nbsp;أصر والد الطفل على قبول علاج إبنه مع رفقه أخية في المرات القادمة ولم يستجيب لما تم شرحه من قانون يلزم وجود ولي الأمر مع المريض , علما بأنه تم شرح الموضوع لوالد المريض حيث أنه بعض الحالات تحتاج إلى خلع للأسنان أو علاج للعصب لذلك هناك ضرورة لوجود ولي الأمر مع المريض أثناء العلاج .</p> <p>وعند البدء بعلاج السن طلب الطفل من الدكتورة خلع السن لأنه يشكو من ألم في المنطقة , في حين كان رد الأب برفض علاج الخلع , وأصر على وجوده كمرافق للمريض في الحلات الصعبة , وعدم مرافقته له في الحالات البسيطة , علماً بأن في أغلب علاجات الأسنان تحتاج الأسنان إلى تخدير موضعى وقد تحتاج إلى ضرورة موافقة ولي الأمر للعلاج في أثناء الزيارة , فكان هناك تناقضاً في كلام ولي أمر المريض &nbsp;. ولو تم خلع السن بموافقة الطفل وأخية المرافق والبالغ من العمر 18 عامً دون موافقة ولي الأمر لكانت هناك مشكلة بعدم علم ولي الأمر بالعلاج .</p> <p>وذهب المريض إلى إداري المركز بخصوص هذا الموضوع , وتم شرح القانون له أيضاً من قبل إداري المركز وتم مناقشته بالجوانب المتعلقة بهذا الموضوع , ولكنه أصر على تقديم مقترح أو شكوى &nbsp;بهذا الخصوص . وما تم ذكرة في الشكوى بعدم إستقبال القسم له لعلاج إبنه , غير صحيح , حيث أنه تم&nbsp; تسجيل الطفل وإستقباله وعمل العلاج اللازم له في قسم الأسنان</p> <p>&nbsp;</p>