Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p><strong>شكوى على الدكتور سامي سلامة&nbsp; طبيب غرفة رقم 18 - الحضور الساعة 09:00 مساءا - &nbsp;تاريخ 27/01/2019&nbsp; </strong></p> <p>اصيبت زوجتي بنوبة سكلر في نفس التاريخ اعلاه و ذهبت معها الى مركز الشيخ &nbsp;جابر الاحمد الصباح الصحي لاخد العلاج و حولني المختص الى غرفة طبيب رقم 18 و حولنا الطبيب&nbsp;الى قسم التمريض بدون اي سؤال او اهتمام او حتى عن موقع النوبة ز و ذهبت لقسم التمريض و قامت الممرضة بوضع المحلول (السيلان) و بعد انتهاء من السيلان سالت الممرظة شنو الاجراء التالي قالت تنتظر لمدة ساعتين لاخد ابرة الفولتنرين , بعدها ذهب الى الدكتور اسأله و قال لي انتظر نتائج الدم و بعدها ذهبت الى الممرظة اسالها و قالت لي &nbsp;الدكتور لم يامر بتاخد الدم من المريضة و ذهبت ايضا الى المختبر اسالهم و ايضا لا يوجد عينات دم بعدها امر الدكتور يباخد عينات الدم بعدما اخدت المحلول كامل ( السيلان) و يهذه الطريقة لن تكون النتائج دقيقة و تكلمت مع الممرظة و قامت الاتصال بالطبيب و انا اسمع ما دار بينهما و قالت ان المريظة تعبانه واجد و رد الطبيب انا لا اقدر اعمل شي ( خليه ياخد المريظة و يمشي ) كيف اذهب بها و هي بحالة صعبة و من المسؤول عنها ..... و شكرا</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>رداً على الشكوى والمرفوعة من السيد جعفر جابر علوي، بخصوص زوجته، أنوه بداية إلى أن كل ما ورد بالشكوى يخالف الحقيقة، كما يفندها البيانات المسجلة والمحفوظة بالكمبيوتر والخاص بتفاصيل مراجعة المريضة، ويمكنكم الرجوع إلى الكمبيوتر لإثبات صحة ما أفنده:</p> <ol> <li> <p>الشاكي لم يكلف نفسه ذكر اسم زوجته، وهي المريضة، إنما كان هدفه النيل من الطبيب</p> </li> <li> <p>الشاكي حضر بصحبة زوجته إلى عيادتي في تمام الساعة 19.59 دقيقه، وليس الساعة التاسعة كما يدعي، وتم فتح ملف المريضة في نفس الوقت دون تأخير ولا انتظار</p> </li> <li> <p>تم أخذ السيرة المرضية من المريضة بطريقة مهنية مثلى في حينه، وسماع تفاصيل شكواها المرضية ، وكانت المريضة تعاني من ألآم بمفصل الركبتين فقط، نتيجة لمرض السكلر، وتم وصف العلاج اللازم للمريضة تماشياً مع البروتوكول الموصي به، في نفس الوقت الساعة 20.00 ، كما هو مدون في صفحة المعالجة، ولكن زوج المريضة طلب وصف علاجات لا تتماشى مع الحالة المرضية للمريضة وأصر عليه، رغم الجهد الكبير الذي بذل في إقناع الزوج بأن ما تم وصفه من علاجات للمريضة هو العلاج الأمثل لحالتها الحالية، حسب تشخيص الطبيب، مع متابعة حالة المريضة عن كثب. ليس من المنطقي بالمرة وصف محلول مريضي وحقن وريدية وتحاليل مختبرية لمريضة دون سماع شكواها بالتفصيل والكشف الدقيق عليها &nbsp;.. &nbsp;</p> </li> <li> <p>تم طلب عمل صورة دم كاملة وسرعة تكسر في تمام الساعة 20.00 تماما، وقبل مغادرة المريضة للغرفة، وهذا مدون في طلب التحليل، وليس كما يدعي الزوج بأن الطبيب نسى عمل تحليل للزوجة، وطلبت من الزوج المرور على المختبر للفحص، أو الذهاب مباشرة لقسم التمريض والممرضة ستأخذ العينة للمريضة..</p> </li> <li> <p>في الساعة 21.00 تماماً تم وصف محلول وريدي للمريضة بالإضافة إلى حقنة فولتارين عضل، بناء على رغبة المريضة، حيث ذكرت أنها تستجيب للفولتارين أكثر، وهذا ما تم بالفعل طالما يتماشى مع البرتوكول ويصب في مصلحة المريضة، ولم يحدث أني انتظرت إلى الساعة 22.00&nbsp; قبل أن أوصف العلاج للمريضة، بل أن الزوج رفض إعطاء العلاج للمريضة الساعة 21.11&nbsp;&nbsp; كما هو مثبت في بيانات قسم التمريض، وهو من طلب الخروج من المستشفى رغم نصح الممرضة بضرورة مواصلة العلاج والتحويل إلى السلمانية..</p> </li> <li> <p>بعد ظهور نتيجة الفحص المختبري تبين أن المريضة تعاني من ارتفاع كبير في كرات الدم البيضاء حيث وصلت إلى 17000 تقريباً وارتفاع في نسبة التكسر وانخفاض كبير في نسبة الهيموجلوبين، حيث تم نصح الزوج بضرورة تحويل المريضة إلى السلمانية لمزيد من الفحوصات وخضوعها للإشراف الطبي المتقدم نظرا لحالتها، وتم بالفعل عمل تحويل للمريضة، وإخبار الممرضة بطلب الإسعاف للمريضة، ولكن الممرضة أخبرتني تليفونيا أن الزوج رفض التحويل، وطلب من الممرضات الخروج من المستشفى بعد انتهاء المحاليل، قد رفض أيضا أخذ حقنة الفولتارين..</p> </li> </ol> <p>كل هذا مدون بالتاريخ والوقت، ويمكن الرجوع إليه</p> <p>&nbsp;</p> <p>مع تحياتي وتقديري</p> <p>دكتور سامي سلامة</p> <p>&nbsp;</p>