Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تم حجز موعد أونلاين على المركز وكنت في الاتصال بمركز الاتصال طلبت انها تكون علاج بالهاتف ولم يتم الاتصال بي.</p> <p>وقمت بالاتصال عدة مرات بالمركز ولم يتم الرد على مكالماتي</p> <p>ومره اتصلت كذلك علشان تطعيم ابني ولم يرد علي كذلك</p> <p>وهذه ليست المره الاولى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم و رحمة الله و بركاته</p> <p>بالنسبة إلى الشكوى أعلاه...</p> <p>فقد تم التواصل مع المريضة فاطمة حماد&nbsp; 840611900</p> <p>وقد قالت بأنها إتصلت على مركز الاتصال و طلبت من الموظفة بحجز موعد عن طريق الإستشارة بالهاتف و قد أخطات الموظفة بحجز الموعد حضوريا في المركز التابع لها.</p> <p>فقامت المريضة بالإتصال بالمركز الصحي للتاكد من الموعد في فترة العصر و قد إخبارتها بأن الإستشارة عن طريق الهاتف لا يتم عن طريق أطباء المركز، كذلك تم إعلامها بأن بدالة المركز لا تعمل و بها خلل في تحويل للأقسام و قد تم إعلام المعنيين بالمشكلة .</p> <p>&nbsp;</p> <p>في اليوم التالي قامت المريضة بالإتصال بالمركز الاتصال و إخبارهم بأنه لم يتم الإتصال بها للموعد ،و قد تم إعلامها بأن الموظفة حجزت الموعد حضوريا بالمركز عن طريق الخطأ . حيث تم حجز موعد الإستشارة بالتلفون في نفس اليوم و تم الإتصال بها.</p>