Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>تم تسجيل الموعد لنا الساعة 12:33 انتظرنا الدكتورة حتى الساعة 1:45 قامت الدكتورة بمناداة ابني حيث انه مريض بالحمى و الزكام و اللتهاب البلاعيم هل يعقل هذا التاخير، علما بأن العديدمن المرضى لم تنتظروا</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>تم طلب الرد من الطبيبه قسم التمريض و السجلات و مراجعة السجل الالكتروني للمريض و تبين بانه حضر الى المركز و تم تصنيفه من غرفة العزل كحالة </strong><strong>flu screening </strong><strong>&nbsp;الساعه12:38 &nbsp;تم توجيه المريض الى غرفه الطبيبه لان درجة حرارته كانت 36.5 الساعه 12:38 . صادف في نفس الوقت ان الطبيبه كانت تعاين حاله طارئه ( ألم في الصدر و تغيرات في رسم تخطيط القلب) و كانت الحاله تتطلب وجود الطبيبه مع المريضه للاشراف على العلاج و التاكد من استقرارالحاله حتى وصول الاسعاف الساعه 13:30. ثم رجعت الطبيبه الى غرفتها و بدأت بادخال المعلومات في السيستم و مناداة المرضى. تبين الطبيبه بانه لم يتم ابلاغها من قبل قسم التمريض بوجود حالات تتطلب المعاينه على وجه السرعه ( مصنفه اصفر او برتقالي) </strong></p> <p><strong>تم الطلب من الطبيبه ان تقوم بابلاغ مسئول الشفت في حال وجود حاله طارئه و احتماليه تاخير معاينه المرضى المسجلين عليها لاحقا ليتم التنسيق مع قسم السجلات تسجيل الحالات و لكي يتم تفادي وقوع مثل هذه الحادثه</strong></p> <p><strong>تم التواصل مع المراجعه و ابلاغها بلالجراء و تقبلت الرد و تم اقفال الشكوى.</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>التوصيات:</strong></p> <p><strong>تم التاكيد على قسم السجلات بان يتم كتابه الوقت في ظرف التجيل لكي ينتبه الطبيب الى وجود مريض في الانتظار و كذلك ابلاغ المريض وقت الموعد بناء على تصنيف حالته.</strong></p> <p><strong>تم التاكيد على قسم التمريض باشعار الطبيب الى وجود حالات تنتظر المعاينه خاصه وان الطبيبه كانت موجوده في قسم المعالجه لمعاينه مريضه حاله طارئه.</strong></p> <p><strong>ضرورة الالتزام بالاسلوب الطيب في التعامل مع المرضى و تنبيه جميع الموظفين بهذا الخصوص.</strong></p>