Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ازعاج كبير جدا في قسم التمريض في غرفة المعالجة و عند الطلب من الممرضة الهدوء قليلا رفضت متعللة انه وقت راحتهم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>التاريخ: 28/11/2021</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>حضرة السيدة الفاضلة/ </strong><strong>&hellip;&hellip;&hellip;&hellip;&hellip;&hellip;&hellip;</strong><strong>وداد احمد .............</strong><strong>.</strong><strong> المحترمة</strong></p> <p><strong>رئيس تمريض المنطقة الصحية الخامسة</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>تحية طيبة وبعد ،، </strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>الموضوع: الرد على شكوى المراجعة نادية جاسم احمد</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>وردتنا شكوى المراجعة نادية جاسم احمد عن طريق صندوق الشكاوي و الاقتراحات بتاريخ 28/11/2021 حيث تم التواصل مع السيدة نادية لمعرفة تفاصيل الشكوى , و التي ابدت انزعاجها عندما حضرت لعلاج ابنتها بتاريخ 23/11/2021 في قسم التمريض من صوت الموظفات في غرفة الاستراحة حيث كانت على السرير الملاصق لغرفة الاستراحة , و قد قامت الممرضة بنقل المريضة على سرير اخر عندما ابدت انزعاجها و طلبت من الموظفات في غرفة الاستراحة بخفض صوتهم , في بادئ الامر اود الاشارة بان غرفة استراحة الممرضات تقع في نفس منطقة اسرة المرضى و التي تم فصلها بقطعة </strong><strong>gypsum board&nbsp; </strong><strong>&nbsp;لا يغلق الغرفة بالكامل حيث انها مفتوحة من الاعلى , هذا ما يبرر سماع المرضى لصوت الموظفات في فترة الاستراحة , تم التحقق من موظفات تلك النوبة حيث كان رد الموظفة بانها كانت تتكلم بالصوت العادي و لم يكن صوتها مرتفع في ذلك اليوم و عندما طلبت منها الموظفة الاخرى بخفض الصوت ردت بان صوتها ليس مرتفع , تم تنبيه الموظفة و جميع الممرضات بالتعامل بمهنية تامة و اخفاض صوتهم و ذلك لوجود مرضى في القسم قد ينزعجون من اقل الاصوات , و تم الاعتذار من المراجعة على الانزعاج الذي حدث في ذلك اليوم .</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;مشرفة التمريض لمركز مدينة حمد </strong></p> <p><strong>بدور عادل زمان</strong></p> <p><strong>28/11/2021 </strong></p>