Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>كان لدي موعد مع د حمد الجلاهمة الساعة 5 مساءا وانا لدي حساسية في جسمي و طاف وقت الموعد ولم يتم مناداتي وطرقت عليه الباب و افاد بان اسمي غير موجود عنده</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>كانت محرره بتاريخ 2/12/2021</strong></p> <p><strong>بعد الرجوع الى الشكوى من المراجعة غاده و التي بينت ان موعدها كان في تمام الساعه 17 و كانت تنتظر قبل الموعد و لم ينادي عليها د حمد الجلاهمه.ثم دخل مريض اخر. فتوجهت</strong><strong> </strong><strong>الى </strong><strong>القسم السجلات و طلبت منهم تغيير الطبيب و دخلت على د هدى التي اعطتها ابره لانها كانت تعاني من الحساسيه.</strong></p> <p><strong>استائت من تاخرها على موعدها على د حمد.</strong></p> <p><strong>تم الاتصال بالمريضه للاستعلام عن الشكوى</strong></p> <p><strong>الاجراء:</strong></p> <p><strong>تم مراجعه الملف الالكتروني للمريض و مناقشة محتوى الشكوى مع د حمد الجلاهمه&nbsp; و الذي كتب الرد بدوره كما في المرفق.</strong></p> <p><strong>بين د حمد بانه كان يعاين المريض الذي كان موعده قبل المريضه و تاخر بسبب وصعه الصحي و تطلب منه وقت اطول من الاستشاره العاديه.</strong></p> <p><strong>و عندما تغير الموعد من السجلات لم ينادي المريضه لان الموعد لم يظهر عنده.</strong></p> <p><strong>ثم تابع منداه المرضى في القائمه </strong></p> <p><strong>تم شرح الحاله للمريضه التي تقبلت الرد و تم اقفال الشكوى</strong></p>