Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h1>تم دخولي الى مركز الشيخ عبدالله بن خالد في تمام الساعة الثالثة مساءا وتم ارسالي لقسم التمريض و بعد نص ساعة تم وضع اوراق في جهاز الترقيم و من ثم تم استدعائي بعد نص ساعة كذلك و من الساعة 4 حتى 5 مساءا تم الانتظار بجانب غرفة الطبيب رقم 2 اتمنى من وزارة الصحة تصحيح الوضع بالمركز و ارسال بعض الموظفين لدورات تدريبية بكيفية التعامل مع ضغوطات العمل و تثبيت موظفين في منصات الاستقبال للاسف التعامل لم يكن بالمستوى المطلوب .</h1>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h1>تم التواصل مع المريض و اخذ افادته و تبين بأن المريض لم تعجبه اي خدمة بالمركز من تحويله الى على التمريض لمعاينة ابنته و انتظاره كان بسبب ازدحام القسم بالحالات الطارئة و كما تعلمون بأن الحالات الطارئة لها مستويات في التصنيف وأن الانتظار بالقسم بسبب الازدحام بسبب كثرة الحالات الطارئة و ان ابنته ليست بالحالة ا لطارئة الوحيدةو عند تسجيلها على الطبيبة&nbsp;و انتظرت&nbsp;قرابة الساعة ( الانتظار لحالة ابنتها من نص ساعة الى ساعة )&nbsp;ليحين دخولي عليها و لم تكشف على ابنته بالشكل المطلوب من وجهة نظره و حولتها الى مجمع السلمانية الطبي لتتلقى العلاج المطلوب&nbsp; ( الطبيبة قامت بواجبها و تشخيص ابنته حسب افادته عن حالة ابنته ) و اخيربشأن معاملة موظفي الاستقبال افاد بأنهم لم يقولو بصريح العبارة الله يعطيك العافية لم يسيؤ له لكن لم يقولو له هذه العبارات</h1>