Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p><strong>تم استلام الشكوى بتاريخ 3/3/2022</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>بعد الرجوع الى الشكوى من المراجعه التي حررت ضد الدكتورة باسمه محبوبي بسبب سوء التعامل و </strong></p> <p><strong>الاسلوب و التاخير.</strong></p> <p><strong>تم التواصل مع المراجعه للاستعلام عن الشكوى</strong></p> <p><strong>حضرت المرجعه مرافقه لوالدتهاو ابنها و اخيها</strong></p> <p><strong>اخبرت بان الطبيبه طلبت منهم الخروج من الغرف لمعاينة المريضه باسلوب سيئ كما وصفته, كما انها تاخرت في تدخيل التحاليل لاخوها و ابنها مما تسبب في ذهاب المريض الى المختبر و غرفه الطبيب اكثر من مره.</strong></p> <p><strong>الرقم الشخصي&nbsp;&nbsp; 881102024</strong></p> <p><strong>ماجده (والده المراجعه) 580602672</strong></p> <p><strong>حمد ( اخ المراجعه) 000306118</strong></p> <p><strong>تركي فواز ( ابن المراجعه) 101105592 .</strong></p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>تم مراجعه الملف الالكتروني للمريض و مناقشة محتوى الشكوى مع د باسمه محبوبي التي بينت بانها لم تقصد سوء التعامل مع المراجعه ولا المرافقين و انها كانت تدخل التحاليل المناسبه لعمر ابنها و اخوها لان المراجعه طلبت منها عمل فحوصات شامله بعد ان وصفت حالة الابن و الاخ ثم عادت و ادخلت تحاليل اخرى له&nbsp; و هذا ماقد تسبب في تاخر المريض الغير متعمد</strong></p> <p>&nbsp;</p> <table align="right" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:699px"> <tbody> <tr> <td style="width: 134px;"> <p><strong>التوصيات</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width: 134px;"> <p><strong>تم تنبيه الطبيبه و جميع الاطباء الى ضرورة مناقشة نوع و سبب طلب التحاليل لكل مريض و التي تتناسب مع الفئه العمريه و الحاله المرضيه لكي يفهم المريض سبب طلب عمل تحلي معين و عدم طلب عمل تحاليل اخرى لا تتناسب مع حالته. كما تم التاكيد على تحسين اسلوب التواصل بين الطبيب و المريض.</strong></p> <p><strong>&nbsp;تمت مناقشة الاجراء و التوصيات مع المراجعه التي تقبلت الرد و تم اقفال الشكوى.</strong></p> </td> </tr> </tbody> </table>