Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>رجاء الاتصال بخصوص شكوى على د.سميحة غرفة 8 الاثنين 25/2/2019 الساعة 8م.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض بخصوص الشكوى المقدمة منه على الطبيبة سميحة البدوي, حيث افاد انه قام بمراجعة المركز الصحي لعلاج أبنه مهند (الرقم الشخصي 091216265) بتاريخ 25/2/2019 الساعة 20:00 حيث كان أبنه يعاني من ارتفاع درجة الحرارة و صعوبة في التنفس مع كحة و قام بالتوجه لقسم التمريض حيث تم اخذ المؤشرات الحيوية (درجة الحرارة و نسبة الاكسجين ) و تم تصنيفه باللون الاصفر لان جميع المؤشرات كانت طبيعية وتم ابلاغه عند التسجيل انه يجب عليه الأنتظار لمدة ساعة على الأقل.</p> <p>و بعد انتظاره لمدة عشر دقايق قام بالتوجه للطبيبة في غرفة العلاج للطلب منها سرعة الكشف على أبنه لانه تعبان ولا يستطيع الأنتظار و لكن الطبيبة طلبت منه الأنتظار و حسب كلامه ان اسلوب الطبيبة كان حاد وجاف و لم يكن لديها مريض حيث قام بالأنتظار خارج الغرفة ولكن لم تنادي على اي مريض ثم قام بالتوجه الى قسم السجلات و طلب تغيير الطبيبة و لكن تم اخباره انه لايمكن تغيير الموعد ثم راجع الطبيب مسؤول النوبة حيث قام بالكشف على أبنه و علاجه . ابدى الأب شكره للدكتور ابراهيم( مسؤول النوبة ) على تعاونه و علاجه لابنه&nbsp; في المقابل موضوع الشكوى في الأساس أسلوب وتعامل&nbsp; الدكتورة سيمحة مع حالة أبنه .</p> <p>تم ابلاغ الطبيبة بشكوى المراجع و التأكيد على اهمية&nbsp; تحسين اسلوب التواصل مع المرضى و التعامل مع الحالات بمرونة و محاولة عدم التأخير في علاج الحالات الطارئة .</p> <p>تم الشرح للمراجع ان تصنيف أبنه تم بسبب عدم وجود أرتفاع في درجة الحرارة او نقص معدل الأوكسيجن و بالتالي يتطلب الأنتظار لمدة ساعة على الأقل و ان الطبيب يكون لديه مراجعين و حالات طارئة مختلفة&nbsp; مما يتطلب من المرضى الأنتظار لفترة من الوقت و انه تم أبلاغ الطبيبة بتحسين اسلوب التعامل و التواصل مع المراجعين</p>