Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>بعد نشر اعلان في موقع وزارة الصحة ووسائل التواصل الاجتماعي بخصوص دواء الاسبرين وضرورة استبدال الكمية المتوفرة لدى المرضى في المركز الصحي .. حضر المراجع جمال بوشقر لصيدلية مركز عالي الصحي لاستبدال ثلاث علب اسبرين. إلا ان موظفات الصيدلية استبدلوا له علبة واحدة فقط تكفيه شهر واحد ورفضوا استبدال الكمية الاخرى التي بحوزته بحجة انهم يستبدلون للمريض ما يكفيه لشهر واحد فقط. وليس كل الكمية التي بحوزته. احتج المراجع وقام بتقديم شكوى لمكتب سعادة الوكيل وليد المانع بسبب تناقض ما جاء في اعلان وزارة الصحة باستبدال كمية الاسبرين بنفس الكمية من المركز الصحي ورفض المركز لاستبدالها له.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمراجع لمعرفة تفاصيل الشكوى. شكوى المراجع بخصوص تناقض ما تم بثه في وسائل الاعلام بخصوص استبدال دواء الاسبرين ورفض المراكز الصحية لصرف كامل كمية الاسبرين له .. كرر المراجع اكثر من مرة انه لا يهمه عدم صرف كامل الكمية له شخصيا ولكنه يتحدث بإسم باقي المرضى والمراجعين في جميع المراكز الصحية والمستشفيات.</p> <p>تم الاستفسار من مسئولة قسم الصيدلية بالمركز واجابت بأنه فعلا حضر المريض لاستبدال الكمية التي بحوزته وقد تم استبدال علبة واحد له فقط تكفي لمدة شهر واحد وذلك بسبب عدم وصول اوامر لها من مسئوليها باستبدال كامل الكمية من الدواء وعدم ابلاغهم&nbsp; اساسا بالاعلان الذي نشرته وزارة الصحة والذي ينص على ( على جميع المرضى ممن لديهم مادة اسبرين من شركة جلفار بضرورة ارجاعها للمركز الصحي او المستشفى الذي تم استلامها منهم وسيتم استبدال الكمية بكمية اخرى من الشركة المتوفرة)</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الاتصال بالمستشار بمكتب سعادة الوكيل وليد المانع وابلاغه بأنه تم التواصل مع الشاكي وقسم الصيدلية في المركز&nbsp;واتضح بأن الشكوى لا تخص مركز عالي الصحي.&nbsp; إنما قسم الصيدلية في الوزارة بشكل عام وعدم وجود تنسيق بين البيان الذي اصدرته وزارة الصحة بخصوص دواء الاسبرين والصيدليات في المراكز والمستشفيات. وعدم ابلاغ المخازن لتزويد المراكز بكمية اكبر من دواء الاسبرين تكفي للاعداد الكبيرة من المراجعين الذين حضروا لاستبدال دواء الاسبرين الذي بحوزتهم.</p>