Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السجلات من حيث التعامل العنصرية وعدم الايجابية وتوجيه اللوم إلى المريض</p> <p>قسم السجلات حيث يتم غعطاء المواعيد بشكل عنصري حيث جلست انتظر من 12:40 إلى الساعة2 على الرغم من وجود دكتور في الغرفة وعلى الرغم من عدم وجود مرضى غيري في هذا الوقت</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التحدث وشرح نظام المواعيد مع المريض في نفس الوقت لكنه اراد تقديمها شكوى مكتوبة&nbsp; ظناً منه بأن الموظفة قد تعاملت معه بعنصرية</p> <p>وأعطائه موعد متأخر عمداً</p> <p>قد حضر المريض وقد كانت المواعيد منتهية وأقرب موعد على نوبة الأول ليل واعطته الموظفة موعد بحسب النظام المتبع وأخبرته بأن مواعيد النهار انتهت وموعده الساعة 2 لكنه لا يريد الذهاب والرجوع وقد جلس ينتظر وحيث أن المركز بنظام المواعيد بلا يوجد احد ينتظر المريض يأتي على موعده ويدخل للطبيب فذهب للموظفة وتشاجر معها ظناً منه من أنه قبل المرضى اللذين يأتون على مواعيدهم</p> <p>حاولت شرح النظام للمريض لكن دون جدوى</p>