Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>حضور شخصي لتقديم شكوى بخصوص عدم قدرتها لحجز موعد على العيادات العامة بسبب وجود موعد على عيادة الأمراض المزمنة بعد فترة وليس في نفس اليوم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التأكد بمحاولة تسجيلها بالتسجيل الإلكتروني للتأكد من وجود المشكلة فأتضح انها صحيحة وبسؤال منسقي المواعيد أتضح صحتها بإفادة عدد من المرضى</p> <p>وسيتم رفع الموضوع للإدارة لمتابعة الموضوع وخلال هذه الفترة يمكنها أخذ المواعيد عن طريق مركز الإتصال أو الحضور الشخصي للمركز الصحي</p> <p>تم ارسال بريد الكتروني للمعنيين</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>الأخت الفاضلة جيهان مكي .. المحترمة </strong></p> <p><strong>الصحة الأولية </strong></p> <p><strong>تحية طيبة وبعد،،</strong></p> <p>وردتنا شكوى بعدم امكانية المريضة من حجز موعد الكتروني على العيادات العامة بموقع وزارة الصحة وذلك لان المريضة لديها موعد مستقبلي على عيادة الامراض المزمنة، الرجاء المتابعة مع المعنين لحل المشكلة للاستفادة من هذه الخدمة. علماً بأني قمت بالتأكد شخصياً من وجود المشكلة عن طريق محاولة تسجيل موعد إلكتروني فلم يقبل النظام على الرغم من توفر المواعيد.</p> <p><strong>وتقبلوا فائق الشكر والتقدير،، </strong></p> <p>الأسم:&nbsp; أسماء محمد علي علي</p> <p>الرقم الشخصي: 690904339</p> <p>الهاتف: 36090904</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>