Toggle navigation
Primary Health Dashboard
Log in
Register
Dashboard
Home
Dashboard
Cases
Edit
Edit Case
Reference No
19-04-03255
Issue Date
29/01/2019
Created By
MHabib2
Last Update
23/02/2020
Updated By
MHabib2
Status
Please Select -- Status --
Completed – Contacted the requester
Completed – Did not contact the requester
Irrelevant Request
Under Investigation
Resolution Date
Type
Please Select -- Case Type --
Administrative
Legal
Proffesional
Name
Personal ID
Telephone
Email
Case Received Channel
Please Select -- Case Received Channel --
Tawasul
Social Media
Administration Office in Health Centers
Complaints Box
Other Channels
Case Description
<p>اود في البداية تقديم الشكر والعرفان لدكتورة مالا فبفضل الله وفضلها انني ما زلت على قيد الحياة</p> <p>لابد من تغيير نمط عمل قسم التمريض حيث انهم لم يتم تقييم حالة المرضى في الدرجة الأولى ولكن لكن يعتمدون على من وصل أولا وللعلم بأنني كنت متعرض لجلطة ولكن كانو ينهون علاج مريضة كانت تعاني من الإسهال</p>
Category
Please Select -- Case Category --
Complaint
Enquiry
Suggestion
Appreciation
Sub Category
Loading...
-- Please select a category to show sub categories --
Section
Please Select -- Concerned Section --
Administration
Reception
Oral and Dental
Radiology
Doctors
Social Worker
Nursing
Care Unit
Medical Records
Pharmacy
Physiotherapy
Laboratory
Mother and Child Care
Priority
Please Select -- Priority --
High
Medium
Low
Admin Comments
<p>تم تحويل الشكوى إلى الأطباء والتمريض</p> <p>محضر تحقق من شكوى المريض ناصر أحمد</p> <p>الشكوى مرفوعة بتاريخ 29/1/2019 و تم تحويلها من قبل الإدارية و الطبيبة المسؤولة على الدكتورة مالا لمعرفة حيثيات المشكلة حيث ان المريض قدم الشكر في بطاقة الاستبانة للطبيبة و انتقد قسم التمريض</p> <p>قمت بالاتصال بالمريض مرار من بداية شهر 3 و لاكن لم يتم الرد و احيانا لا يرد و تم التواصل معه يوم الاربعاء بتاريخ 10 ابريل و تم الرد على المكالمة</p> <p><strong>أقوال المريض</strong></p> <p>في التاريخ المذكور أحضر المريض بواسطة زوجته على كرسي متحرك و تم أخد الكرسي من قسم التمريض و أدخلته زوجته الى غرفة اخد المحلول الوريدي و كان يتصبب عرق و تعبان و حسب كلامه جميع الممرضات كن مشغولات مع المرضى ..زوجته ذهبت الى الممرضة و أخبرتها بان زوجي يتصب عرق فأخبرتها يمكن عنده هبوط و حضرت لمعاينته و بدأت الممرضة بأخذ المؤشرات الحيوية و سؤال المريض و زوجته عن المشكلة و ادا ما كان يعاني من اي مشاكل مرضيه و قال لي ( لولا دكتوره مالا جان الحين انا ميت لان الممرضات ما سوو لي شيء)و اعترض على كلمة الممرضة يمكن عنده هبوط و أن الدكتورة هي التي قالت لهم اتصلوا بالإسعاف</p> <p> فسالته الم يتم عمل تخطيط قلب و اخد المؤشرات الحيوية و تسجيلك على الطبيب و استدعاء الطبيب لمعاينتك من قبل الممرضات ؟</p> <p>قال نعم</p> <p><strong>أقوال الممرضة </strong></p> <p>أخبرتني الممرضة فاطمه حبيب بما حصل في اليوم الثاني للتاريخ المذكور</p> <p>كانت تعمل تخطيط قلب لمريضه و سمعت الحديث و ما يعانيه المريض و امرت الممرضة المباشرة للمريض بعمل تخطيط قلب و تسجيل المريض و اتصلت بالدكتورة مالا و أخبرتها بأن المريض حسب تخطيط القلب لدية MI و المريض تعبان فحضرت لمعاينته والاطلاع على تخطيط القلب و أكدت على ان المريض يعاني من MI و طلبت من الممرضات الاتصال بالإسعاف وحضر الاسعاف و تم نقل المريض الى قسم القلب بمستشفى العسكري و تم عمل له قسطرة قلبيه</p> <p>و للعلم تم إحضار المريض من السيارة بواسطة مساعد الخدمات فاطمه على كرسي متحرك</p> <p>تم التوضيح للمريض الآتي :</p> <p>ما قاموا به الممرضات ليس فيه تقصير و لم يتم تأخير المريض و تم معاينته و عمل الازم و نقله بواسطة الاسعاف من المركز خلال 45 دقيقه</p> <p>طلب الاسعاف يجب ان يكون بأمر من الطبيب</p> <p>الممرضة لديها خبرة في قراءة تخطيط القلب و التعامل مع مثل هدا الحالات و قامت بما يجب في اسرع وقت كما ورد</p> <p>الممرضة حضرت للمريض و عاينته و اخدت المؤشرات رغم انشغال جميع الممرضات بالمرضى </p> <p>المريض في نهاية المكالمة أثنى على جهود الممرضات و الاطباء في المركز و أخبرني بأنه حضر بعد شهر من التاريخ المذكور لشكر الطاقم التمريضي فلم يلتقي بأي من الممرضات الاتي كن موجودات في ذلك اليوم</p> <p>أمينة عبدعلي حسن</p> <p>الممرضة المسؤولة</p> <p>15/4/2019</p>
Back
Delete