Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اتقدم بشكوى قسم الاسنان لميس جعفر كونها لا تعالج المرضى و تحاول تصرف المريض بصرف علاج او اي عذر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>الرد على شكوى المريض بتاريخ 22/5/2022</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;جاسم محمد و&nbsp;يحمل الرقم السكاني ( 741101360 )</p> <p>&nbsp;مع ابنه ياسين جاسم محمد ويحمل الرقم السكاني 120616386</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;حضر المراجع بتاريخ 17/5/2022 الى عيادة الاسنان رقم 3 ( عيادة د.لميس جعفر) في الفترة الصباحية في فترة طوارئ الاسنان متأخر بعد انقضاء مدة الموعد كاملة وطلبت منه إعادة التسجيل ليتسنى له تلقي العلاج .</p> <p>&nbsp;</p> <p>ولكن عند حضوره لعيادتي بعد التسجيل مرة أخرى ابدا اعتراضه على عملية التسجيل مرة أخرى، شرحت الى المريض طريقة تلقي العلاج وبضرورة الالتزام بالتواجد بوقت الموعد حتى يتسنى الينا تقديم الخدمات العلاجية.</p> <p><strong>وعند سوالي للمريض عن اصابته بمرض كورونا وفترة الحجر الصحي انزعج وبدأ يتهجم علي لفظيا، حيث لاحظت في ملف المريض الصحي انه مصاب كورونا بتاريخ 11/5/2022&nbsp; ولا زال حينها في فترة الحجر الصحي.</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;ملاحظه : المراجع سواء لعلاجه او لعلاج احد افراد اسرته في اكثر من مره يظهر&nbsp;عدم الرضا و الثقه بي و يقلل من شأني و يكرر هذه العبارة</p> <p>(انتم جميعكم في قسم الاسنان لا تعملون بصوره صحيحه و لا تستحقون الراتب و إنك تمشي المريض باي شيء )</p> <p>و يقارن عملي مع زميله اخرى لها&nbsp;ظروف اخرى في عيادتها ولا يوجد مقارنه عند الحضور كطوارئ او كحضور موعد في عياده تخصصيه من ناحيه الوقت و طبيعة العلاج.</p> <p>&nbsp;</p> <p>وهذه الاسلوب غير لائق و غير منطقي مسبباً الفتنه و عدم الاحترام&nbsp;فاخبرته بانه غير مجبور بالتسجيل على عيادتي و ان لديه الحريه في اختيار العياده المناسبه له وانه لا يحق له تقيم اداء الموظفين لوجود تقييم سنوي و مشرفين اخرين يقومون بالاشراف على عملنا واذا لديه اي ملاحظات ممكن ان يلجأ للمختصين بذلك كما ان صوته كان مسموعا و ان بقيه المراجعين يسمعون ما قاله مما يزعزع ثقتهم بي و بنوعيه عملي.</p> <p>&nbsp;</p> <p>توضيح عن حالة المريض جاسم محمد : لديه تسوس في الاسنان وتم تنظيف الاسنان وعمل حشوة مؤقته، &nbsp;</p> <p>و تم ترتيب موعد للحشوة الدائمة علما بان هذا النظام المعمول به في جميع عيادات الاسنان في مراكز الرعاية الصحية الأولية.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>ملاحظة لقد تم تقديم شكوى رسمية في مركز شرطة مدينة حمد حيث انه تمادى في توجيه الاهانات لي بتاريخ 17/5/2022&nbsp;&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>للعلم تم إعطاء المريض موعد للحشوة الدائمة بتاريخ 23/5/2022 في عيادة رقم 2 مع د. حميد وقام الطبيب باستبدال الحشوة المؤقتة بدائمة .&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>وهذا ما لزمه توضيح.</p>