Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أني دخلت غلى الدكتور محمد الليبان وطلبت منه اعطائي سيلان لكي تتحسن حالي ورفض إعطائي</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحب الشكوى بخصوص الشكوى المقدمة منه على الدكتورمحمد العربي اللبان, حيث ابدى شكره على حسن التواصل و افاد انه راجع المركز بتاريخ 12 فبراير2022 بعد منتصف الليل وهو يعاني من تعب وألم بالجسم وانه طلب من الطبيب محلول وريدي بينما كان يقصد مسكن بالوريد.فقام الطبيب بالرفض واعطائه مسكن بالعضل.فتوجه المريض الى غرفى المعالجة وتم اعطائة ابرة الفولترين ولم يشعر بتحسن فطلبته من الممرضة مراجعة الطبيب الا انه رفض لاعتقاده بان الطبيب لن يصف له ابرة الوريد.وطلب ان يعاينه طبيب آخر.ولكن موظف السجلات اخبره بانه لايمكن التسجيل على اكثر من طبيب بنفس اليوم.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التوضيح لصاحب الشكوى انه حصل سوء فهم حيث انه عندما طلب محلول وريدي لم يوضح للطبيب انه يقصد مسكن في الوريد ومن خلا تقييم الحاله وجد الطبيب ان المريض ليس بحاجة لمحلول وريدي وانما مسكن للالم ,فقام بوصف ابرة الفولترين للمريض.كما تم التوضيح للمريض ان ابرة الفولترين تعتبر مسكن اقوى للالم من الباراسيتامول بالوريد الذي كان يطلبه ,ولكن المريض اضاف انه كان يسعى لتجنب الابرة لتجنب المضاعفات.</p> <p>تم تنبيه الطبيب على ضرورة الاتفات الى المضعفات الجانبية المحتمله للادوية والبدء بأقلها تسببا بالمضاعفات حرصا على صحة المرض,ولتفادي تكرار مثل هذه الشكوى ومن اجل الحرص على تقديم افضل مستوى من الرعاية الصحية للمراجعين.</p>