Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الدكتور محمد موسى</p> <p>رفض الدكتور معالجة المريض وتعامله بقلة أدب وذوق واغلق الباب في وجهي بإحتقار</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى بخصوص الشكوى المقدمة منها على الدكتورمحمد موسى سلامة, حيث &nbsp;افادت انها راجعت المركز كمرافقة لابنة أختها &ndash; الجوري عبدالله - المصابة بالربو بتاريخ 11 مارس2022 مساءا وبعد انتهائهم من التصنيف بقسم التمريض سمعوا نداء الطبيب فوجدوه مقفلفطرقوا الباب ثم عادوا الى قاعة الانتظار وبعد مرور حوالي 15 دقيقة توجهوا مجددا لغرفة الطبيب فوجدوها مغلقة واستفسروا من حارس الامن ان كان الطبيب موجود فقام رجل الامن بطرق الباب ومحاولة فتحهو فخرج الطبيب غاضبا و&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; أخبرهم انها فترة استراحته وقام بالصراخ فغضبت صاحبة الشكوى ,ثم قامت بتسجيل الطفلة على طبيب آخر.</p> <p>تم تنبيه الطبيب على ضرورة اتباع افضل طرق التواصل مع المراجعين وسعة الصدر . وذلك لتفادي تكرار مثل هذه الشكوى ومن اجل الحرص على تقديم افضل مستوى من الرعاية الصحية للمراجعين.</p>