Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>يؤسفني ابلاغك عن حضوري إلى المركز يوم السبت الموافق 5/2/2022 واعطائي موعد 6:45 على الغرفة 9 الدكتور محمد العربي حيث قام باستدعائي ودخلت عليه ان مع زوجي وقام باخراجي وقمت بالدخول على جميع الغرف للتأكد من المنادى حتى وصلت الرسبشن وتم التأكد من رقم الغرفة والعودة له لكنه رفض وقمنا بالتواصل مع المسئول رقم الغرفة 6 ولكنه قال الدكتور لديه ضغط من المرضى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى بخصوص الشكوى المقدمة منها على الدكتورمحمد العربي اللبان, حيث &nbsp;افادت انها راجع المركز بتاريخ 5 فبراير2022 مساءا وحصلت على موعد الساعة 18.45 &nbsp;وتوجهت الى الغرفة 9 عندما سمعت اسمها ولكن الطبيب طلب منها الخروج.فذهبت للسجلات للتأكد من رقم الغرفة وكان الرقم صحيح فتوجهت مجددا لغرفة الطبيب وطلب منها ايضا الخروج.فتوجهت لمسئول النوبة الذي بين لها وجود ضغط على العيادة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التوضيح لصاحبة الشكوى ان العيادة كانت مزدحمة حيث انها كانت عيادة الانفلونزا ويتم تسجيل مريض كل 5 دقائق وكان عدد المرضى كبيربالاضافة الى تطبيق آلية جديدة حيث يتوجب على المريض ان يراجع الممرضة اولا ثم الطبيب مماادى الى تأخر المرضى عن مواعيدهم وزيادة الازدحام ..وتم اخبارها انه سيتم التنبيه على الطبيب من اجل تحسين طرق التواصل مع المريض ومعاملته بهدوء.</p> <p>تم تنبيه الطبيب على ضرورة اتباع افضل طرق التواصل مع المراجعين وسعة الصدر حتى في حالات الازدحام . وذلك لتفادي تكرار مثل هذه الشكوى ومن اجل الحرص على تقديم افضل مستوى من الرعاية الصحية للمراجعين.</p>