Toggle navigation
Primary Health Dashboard
Log in
Register
Dashboard
Home
Dashboard
Cases
Edit
Edit Case
Reference No
22-05-95554
Issue Date
13/03/2022
Created By
KHajeri
Last Update
30/05/2022
Updated By
KHajeri
Status
Please Select -- Status --
Completed – Contacted the requester
Completed – Did not contact the requester
Irrelevant Request
Under Investigation
Resolution Date
Type
Please Select -- Case Type --
Administrative
Legal
Proffesional
Name
Personal ID
Telephone
Email
Case Received Channel
Please Select -- Case Received Channel --
Tawasul
Social Media
Administration Office in Health Centers
Complaints Box
Other Channels
Case Description
<p>احيطكم علما اني بتاريخ 23 فبراير2022 وعند المجيء الة المستشفى وعند دخولي الى غرفة 3 الدكتورادوارد هينيري قد اخبرني ان علي ان لا اتي الى مركز المحرق مرة اخرى لانني من سكنة منطقة الدير واخبرني ان علي الذهاب غلى مركز منطقتي وعندما اخبرته أن مركز منطقتي ملق قال لي أن مركز المحرق للطوارئ فقط وعليك الذهاب غلى منطقتك وللعلم اني من نفس محافظة المحرق ويحق لي أن اذهب غلى جميع مراكز المحرق.</p>
Category
Please Select -- Case Category --
Complaint
Enquiry
Suggestion
Appreciation
Sub Category
Loading...
-- Please select a category to show sub categories --
Section
Please Select -- Concerned Section --
Administration
Reception
Oral and Dental
Radiology
Doctors
Social Worker
Nursing
Care Unit
Medical Records
Pharmacy
Physiotherapy
Laboratory
Mother and Child Care
Priority
Please Select -- Priority --
High
Medium
Low
Admin Comments
<p>التواصل مع صاحب الشكوى بخصوص الشكوى المقدمة منه على الدكتورادوارد هينيري, حيث افاد انه راجع المركز بتاريخ 23 فبراير2022 مساءا وهو يعاني من ألم بالمعدة وحموضة وقام الدكتور ادوارد بمعاينته وفحصه واعطائه العلاج ,لكن بعد انتهاء الطبيب من معاينة صاحب الشكوى اخبره ان الفترة المسائية بعد الساعة 7 بمركز المحرق فقط للحالات الطارئة وان عليه مراجعة المركز التابع له في اوقات الدوام الاعتيادي وكان اسلوب الطبيب في حديثه غير لائق كما وضح المراجع وهذا اثار استياء صاحب الشكوى.</p> <p> </p> <p>تم التوضيح لصاحب الشكوى ان المعلومة التى قدمها الطبيب صحيحة حيث انه يتوجب على المراجعين ان يرجعوا المراكز التابعين لهم في الحالات الاعتيادية الغير الطارئه ولكن في حالة وجود الم او اوجود حاجة ضرورية كحاجة الى دواء فانه يمكن مراجعة مركز المحرق بعد انتهاء الدوام الرسمي للمراكز التابعين لها..ولكن سيتم التنبيه على الطبيب لتحري الاسلوب المناسب مع المراجعين.ابدى المراجع شكره ورضاه على حسن التواصل معه .</p> <p>تم تنبيه الطبيب على ضرورة الحرص على حسن التواصل مع المراجعين وتفهم آلامهم وحقهم في العلاج والمعاملة الطيبة ,وذلك لتفادي تكرار مثل هذه الشكوى ومن اجل الحرص على تقديم افضل مستوى من الرعاية الصحية للمراجعين.</p>
Back
Delete