Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اريد ابلاغ شكوى على الدكتور هشام شحاته بخصوص سوء معاملته حيث طلبت منه شهادة طبية ليومين واعطاني ليوم واحد فقط تاريخ 2/2/2022 حيث شتكيت له بأنني متعبة وليست قادرة على الغمل واسلوبه في المعاملة كأنه لم يطيق وجودي وشخصني بشكل سريع بدون سمع شكواي والمي</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى بخصوص الشكوى المقدمة منها على الدكتورهشام شحاته, حيث &nbsp;افادت انها راجعت المركز بتاريخ 2 فبراير2022 مساءا وكانت تعاني من الم بالحلق وكحة والم بالجسم ,فقام الطبيبي بمعاينتها وطلبت منه ان يحرر لها اجازة لمدة يومين والا ان الطبيب رفض بطريقة غير جيدة وعندما طلبت منه مجددا قام بتجاهلها ولم يعرها اهتمام</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التوضيح لصاحبة الشكوى ان تحديد عدد ايام الاجازة تخضع لتقيم الطبيب&nbsp; ممايتناسب مع الاجازات المقررة لكل حالة مرضية فأبدت المريضة شكرها على التوصل معاها كما ابدت&nbsp; تفهمها واقتناعها الا انها كانت معترضة على اسلوب الطبيب ومعاملته لها.</p> <p>تم تنبيه الطبيب على ضرورة اتباع افضل طرق التواصل مع المراجعين وسعة الصدر في جميع الاوقات .وان يبين للمريض السبب في تحديد عدد ايام الاجازة المريضة كما يجب ان يبين للمريض انه في حال عدم تحسنه اليوم التالي بامكانه مراجعة المركز مرة أخرى&nbsp; من اجل تقييم حالته الصحية&nbsp; ومدى احتياجه لتمديد الاجازة المرضية.</p> <p>&nbsp;وذلك لتفادي تكرار مثل هذه الشكوى ومن اجل الحرص على تقديم افضل مستوى من الرعاية الصحية للمراجعين.</p>