Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>نظام المواعيد غير عملي للمريض لانه من الصعب تحديد وقت الذهاب الى المركز كام انه الموظفين غير مبالين في وقت العمل وانشغالهم بالهاتف امام المريض وعدم اجابتهم على استفساراتهم الى بعد انتهائهم من الهاتف</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمريضه ومعرفه الموضوع بأنه حضرت المريضه يوم الخميس الساعه 3:30 عصرا وحضرت الى موظفه ( ساميه حبيب ) وكانت منشغله بالهاتف وكانت تشاهد فيديو على الهاتف وعند الانتهاء من مشاهده الهاتف تاكدت لي من رقم الغرفه المسجل اسمي عليها .</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الاعتذار من المريضه وتم الاتصال بالموظفه وتنبيهها شفويا وتم التعميم على جميع الموظفين بعدم استخدام الهاتف اثناء جلوسهم ع الكونتر.</p> <p>وعن نظام المواعيد تم اخبارها انه هناك عدة قنوات لحجز المواعيد وتم اخبارها بهم بأن هناك الاتصال المركز 80007000 وانه هناك موقع الوزاره وانه هناك تطبيق للهواتف&nbsp;</p>