Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم عندي شكوى على الدكتورة إيمان الماجد من مستشفى الشيخ جابر الصباح الصحي هذه المرة الثانية اللي ما تعالجني فيه أمس رحته ليها معدتي تالمني وجسمي متكسر ايادي ورجايلي وكحة ودرجة حرارتها 39 حطت عليي سيلان وابرة وما فاد شي تقول لي خلاص ما أقدر اسوي لش شي روحي الطوارئ واني كنت تعبانة عدل ما تعبت روحها لا تنزل حرارتي بالمضاد ولا سوت لي تست كورونا و لا أي شي ورحت خاص وعلى طول ضربوني ابر وسيلانات ومضادات و سوو لي تست الكورونا وطلع فيني كورونا دكتورة وتخلي الناس تموت ولا تسوي شي حتى اقل شي تست الكورونا ما سوت وهي اجوف حرارتي مرتفعة واقول ليها فيني كحة ودورة تقول هذه من المعدة ويش هالدكتورة اللي ما تفهم شي قبل بعد ما عالجتني وهذه المرة الثانية بس هدفهم المعاس وهم ما يفتكرون في المريض.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>كادارة مركز الشيخ جابر الصحي , تم التواصل مع&nbsp; السيدة رباب حبيب&nbsp; &nbsp;للأطلاع على تفاصيل الشكوى .</p> <p>حيث تم الاتصال بتاريخ 23/6/2022&nbsp; الساعة 13:42</p> <p>&nbsp;حيث ذكرت&nbsp; السيد رباب ان في زيارتها للمركز الصحي تمت معاينتها من قبل ممرضة التصنيف&nbsp; ومن ثم اعطائها موعد على عيادة الطبيبة المعالجة , فكتبت لها محلول وريدي و ابرة ولكن لم تتحسن حالتها , ققرت الطبيبة تحويلها الى طوارئ السلمانية, , ولكن ذهبت الى مستشفى خاص وظهرت النتييجة ايجابية&nbsp; لفحص الكورونا, فهي مستائة من تعامل&nbsp; الطبيبة و عدم فحصها للكورونا في المركز لصحي.</p> <p>&nbsp;</p> <p>وبالرجوع&nbsp; الى الطبيبة&nbsp; المعالجة ذكرت انه&nbsp; تم تسجيل المراجعة بتوقيت 18:55 و تم استدعائها قبل الموعد لمعاينة حالتها الساعة 15:58 و حيث كانت مسجلة كموعد اضافي فوق مواعيد القائمة الاساسية&nbsp; للطبيب ولم يتم وضع علامة التنبيه (ظرف التصنيف أمام اسمها) من قبل قسم التسجيل&nbsp; ليتبين لي كطبيب بأنه تم تصنيفها ومعاينتها من قسم التمريض. وذكرت المريضة انها تشتكي من ألم في المعده وغثيان وفقدان الشهيه منذ الصباح , تمت معاينتها وتبين بأنها بحاجه الى مغذي وأبرة لتخفيف ألم المعده والبطن ,تم الأتفاق مع المريضه على الخطة العلاجية ولم تعارض المريضه ذلك ثم ارسلتها الي قسم التمريض لأخذ العلاج اللازم , وعند الساعه 17:05 تم التواصل مع قسم التمريض لمعرفة وضع المريضه وتبين انها مازالت تشتكي من ألم المعده وانه وضعها لم يتغيرتم تحويل&nbsp; المريضه لقسم الطوارئ . وبما انه فحص PCR &nbsp;المتوفر حالياً في المركز لم يكن ضرورياً حسب ما ذكرته المريضة من أعراض لم يتم طلبه لها.</p> <p>&nbsp;ولم تبدي المريضه استيائها من التحويل للطوارئ في ذلك الوقت .</p> <p>للتنويه : مدة الأستشاره للمواعيد الاضافيه هي دقيقه واحده فقط ومع ذلك تم معاينة المريضه قبل موعدها بثلاث ساعات تقريبا وتم عمل اللازم بما كانت تقتضيه الأعراض المرضيه.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;و من قبلنا تم الاتصال مرة اخرى بصاحب الشكوى بتاريخ 27/6/2022 و اخبارها بالرد والاجراء المتخذ , و تم شكرها على ابداء الملاحظات اللتي تساهم في تطوير خدماتنا الصحية.</p> <p>, وان الطبيب دائما يضع في الاعتبار مصلحة المرضى و تحمل المسؤولية ورعاية المرضى بقدر واف على اساس حاجته.و الطبيبة المذكورة في الشكوى من الطبيبات ذوي الخبرة و الكفائة في علاج و معاملة المرضى.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>الاجراءات</strong> <strong>المتخذة</strong><strong>:</strong></p> <p>1) تمت مخاطبة المراجعة المرة الاولى لمعرفة تفاصيل الشكوى .</p> <p>2)&nbsp; تم مخطبة المراجعة للمرة الثانية&nbsp; شكرالمراجعة على ابداء الملاحظات اللتي تساهم في تطوير خدماتنا الصحية و اخبارها بالرد والاجراء المتخذ.</p> <p>3) تم تحويل جميع الملاحظات المذكورة من صاحبة الشكوى الى الطبيبة المعالجة.</p> <p>3) تم مخاطبة قسم السجلات للتاكيد على و ضع علامة التنبيه (ظرف التصنيف امام اسم المريض ) للمرضى الخاضعين للتصنيف من قبل الممرضة.</p>