Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h1>شكوى تتضمن عدم رضى المريضة من العلاج و الخدمه المقدمة من قبل الطبيبة</h1>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>الرد على الرسالة :</p> <p>على رغم ان الشكوى حدثت منذ 6 اشهر فأنا لا اتذكر كل التفاصيل ولكن سأكتب حسب&nbsp; مافهمته من صاحبة الشكوى ..</p> <p>أولا: اذا كانت البطاقة صفراء فإنه بالامكان معاينة المريضة خلال ساعة وانا قد عاينتها قبل ذلك بكثير</p> <p>ثانيا: عندما كنت ابحث في التلفون وذلك للبحث عن اسم القطور والجرعة</p> <p>ثالثا: عندما دخلت ام المريضة اخذت التاريخ المرضي , وقمت بقياس درجه حرارة وكانت 37 وعند الفحص تبين انها تعاني من احتقان في البلعوم واحتقان في طبلة الاذن</p> <p>فاخبرتها بان هناك احمرار في طبلة الاذن وتم استخدام هذا المصطلح لسهولة فهمه عند المرضى</p> <p>واخبرتها انه بالامكان معالجة احمرار طبلة الاذن باستخدام شراب البروفين يستخدم كل 8 ساعات فهو يعمل كمضاد للاحتقان ويخفف الاحمرار و الالم واستخدام قطور مهدئة للاذن وفي حال ارتفاع الحرارة يمكنها اضافة البروفين مع البندول ....</p> <p>ولكن عند حدوث ارتفاع مستمر للحرارة وعدم الاستجابة للمسكنات خلال يوم او يومين فامكانها استخدام المضاد الحيوي</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>التعليق:</strong></p> <p>تم التواصل مع والده المريضه و الاستفسار عن محتوى الشكوى و كما تم استلام الرد من الطبيبه على الشكوى.</p> <p>تم ابلاغ والده الطفله بالنقاط السابق ذكرها في الرد من الطبيبه و بيان وجهة نظر الطبيبه من الناحيه العلميه. كما تم التنبيه على الطبيبه الى اسلوب التواصل مع المرضى.</p> <p>هذا ما لزم و تم اقفال الشكوى.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تحياتي,</p> <p>د. منى القاسمي</p> <p>رئيس مجلس اداره مركز بنك البحرين والكويت الصحي</p>