Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اخذنا موعد عن طريق الانترنت على حجرة الدكتورة زينب وتم تأكيد الموعد بالنت ثم في اليوم التالي لم تحضر الدكتورة زينب وتم تحويلنا على الدكتورة نور الحمادي ولكن تغير وقت الموعد من 12:30 الى 11:47 وعندما ذهبنا على موعدنا السابق وهو 12:30 والا موعدنا فات عندما حولنا الى 11:47 والدكتورة غادرت عن الساعة 12:00. والمشكلة أنهم غيرو الدكتورة في النت ولكن لا يوجد اشعار كرسالة نصية&nbsp; أو مكالمة&nbsp; ولكن مجرد تغير في النت ونحن لا نعلم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التحدث مع صاحب الشكوى، وبنا له بأنه لا يمكن تغيير المواعيد في النت، الطبية في اليوم المقصود فعلاً اجازة مرضية، إلا أنه لم يتم تحويلهم على أي طبيب آخر وذلك من خلال تتبع الموعد، ربما حدث تغيير في الموعد قبل أن يثبت هو الموعد، كذلك ليس من المنطقي أن يبدل موعده بموعد يسبقه في الوقت، وقد تفهم الأمر</p>