Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الاستبانة تضمنت تقييما بممتاز لتعامل الموظفين وجيد لسرعة الخدمة والرضى عن الخدمة المقدمة.</p> <p>أرجو توفير حفاظات هذا أبسط مايمكن تقديمه من قبل وزارة الصحة إلى الأطفال وذوي الاحتياجات وأهاليهم .</p> <p>توجد نوعية ممتازة ورخيصة أرجو توفيرها Baby Life متوفرة في رامز وذلك لأن النوعية السابقة رديئة جدا جدا .</p> <p>عدم توفير حفاظات رقم 6 لأطفال ذوي الاحتياجات مما أثقل علينا كأولياء أمور وأرهقنا ماديا حاليا الشهر الثاني لم يتم توفيره</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمراجع تاريخ 29 يونيو من قبل قسم الرعاية ولم يرد على الهاتف (مغلق)</p> <p>بالنسبة للشكوى المقدمة بخصوص الحفاظات نعلمكم بانه يتم طلب الحفاظات شهريا من المخازن حيث يتم ادخال العدد المطلوب من دون ذكر او تخصيص أي نوعية للمخازن حيث اننا ليس لنا علم بالشركات التي يتم التعاقد معها من قبل الوزارة وحين يتم تزويدنا من المخازن يتم توزيعها على المرضى وإذا ليس متوفرا في المخازن لا يتم تزويدنا ولكن بالإمكان طرح مقترحها من خلال ارسال رسالة للوزارة</p> <p>تم الاتصال به مجددا من قبل إدارية المركز&nbsp;تاريخ 4 أغسطس لإخطاره بوصول حفاظات رقم 6&nbsp; الهاتف مغلق</p>